B9Casino - Spillerens gevinster konfiskeres, og kontoen lukkes.

Hej

b9casino har snydt mig og stjålet mine gevinster.

Jeg foretog min første indbetaling på 3000SGD, og ​​efter jeg vandt, behandlede de min første udbetaling på 4860SGD uden problemer.

Derefter lavede jeg 2 indbetalinger på 600SGD og 1800SGD, og ​​jeg tabte dem begge.

Fra min sidste indbetaling på 1000 SGD vandt jeg 1840 SGD. Jeg anmodede om en udbetaling af det beløb, men b9casino afviste anmodningen.

Jeg kontaktede live support, og der er en udskrift:

Hej

2026-07-23 07:37:41 USDT 1.840,00 Afvist

Nuværende agents avatar

Må jeg få en kopi af din kvittering for depositum, så jeg kan tjekke dette nærmere for dig, hr.? 😇

dette er tilbagetrækning

Nuværende agents avatar

Okay, hr., vent venligst i cirka 5 minutter, mens jeg undersøger dette for dig. Tak for din tålmodighed 💖

Kære kunde,

Her er de endelige beslutninger fra B9 Casino Management.

Vi beklager at måtte meddele, at du er sortlistet af B9 Casino på grund af aktiviteten på din konto "zchxak32", der overtræder de generelle spilleregler.

Vi vil refundere din sidste indbetaling på SGD 1000 og permanent opsige kontoen fra nu af.

For at fortsætte med refusionen skal du indsende en anmodning om udbetaling via din konto på det nøjagtige beløb som angivet ovenfor.

Ikrafttrædelsesdato: 23/07/2026

En blid påmindelse:

Hvis vi finder ud af, at der er en anden ny konto med de samme aktiviteter, vil vi fortsætte med at sortliste kontoen og miste alle midler fra kontoen uden varsel.

Hvis du ønsker at følge op på status for din udbetaling, bedes du kontakte os via e-mail på support@b9casinos.com .

Med venlig hilsen

B9 Kasinoledelse.

Hvorfor refunderer I kun mit depositum?

Jeg indbetalte meget mere til jeres casino

du stjæler nu

Nuværende agents avatar

Vi beklager at måtte meddele, at du er sortlistet af B9 Casino på grund af aktiviteten på din konto "zchxak32", der overtræder de generelle spilleregler.

Du kan hæve dine 1000 SGD senere.

hvad gjorde jeg præcis forkert?

hvilken regel overtrådte jeg??

Læse

Nuværende agents avatar

Claire 18:06

Bemærk venligst, at denne beslutning er endelig. Yderligere forespørgsler vedrørende kontolukning eller blacklist-beslutning vil ikke blive behandlet via livechat. For opdateringer vedrørende refusion eller udbetaling, bedes du kontakte os via e-mail på support@b9casinos.com .

Chatten er lukket.

De annullerede alle mine gevinster med den begrundelse, at jeg overtrådte deres regler, men da jeg spurgte, hvad jeg havde gjort forkert, lukkede de chatten med det samme. Det er meget uhøflig opførsel. Jeg forstår slet ikke den situation, jeg gjorde ikke noget ulovligt, men de besluttede at snyde mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du med din sidste indbetaling, før din konto blev blokeret? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika