Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spillerens konto blev permanent udelukket af casinoet med beskyldninger om bedrageri efter at have vundet ₹56.000, på trods af at have fremlagt videobevis for fair play og gennemført KYC-verifikation. Efter at klagen var indsendt, genaktiverede casinoet kontoen og tillod spilleren at hæve penge i opdelte transaktioner på grund af systembegrænsninger for store udbetalinger. Spilleren modtog det fulde beløb efter at have opdelt udbetalingen, og problemet blev derefter løst. Vi lukkede klagen som løst efter bekræftelse af fuld betaling.
BABU88 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50.000 INR
BABU88 Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg anmelder en udbetalingstvist på ₹50.000 på Babu88. Min udbetaling har været under behandling siden 29. marts 2026.
Casinoet bruger stall-taktikker for at undgå betaling. Deres supportagenter (Lakshmi og Divya) har beskyldt mig for 'modsatrettet væddemål' og har nu sat min konto under en '14-dages spiludbyderundersøgelse'.
Jeg benægter på det kraftigste enhver forseelse. Jeg har en fuld videoskærmoptagelse af hele min spilsession og skærmbilleder af hvert foretaget væddemål. Denne video tjener som et ubestrideligt bevis på, at jeg spillede fair, fulgte alle regler og ikke deltog i 'modsatrettede væddemål' eller nogen form for mistænkelig aktivitet.
Jeg har allerede indsendt mine KYC-dokumenter (Aadhar og PAN). På trods af dette lukker agenterne nu automatisk mine chatsessioner og ignorerer mine WhatsApp-beskeder for at undgå at oplyse et udbetalings-ID.
Jeg anmoder CasinoGuru om at mægle i denne sag. Jeg er klar til at give jeres team bevismateriale fra mine videospil og chat-skærmbilleder for at bevise, at mine gevinster er gyldige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej lohit1
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseCasinoet har nu blokeret min konto, og chatsupporten (Divya/Sita) nægtede at give en grund, men bad mig i stedet om at gå til en tredjeparts WhatsApp. Jeg tror, de prøver at skjule min saldo på ₹50.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseBabu88 har officielt blokeret min konto (1rajarani) og beskylder mig for "svindel, svindel og gruppevæddemål". Jeg kategoriserer dette som en falsk beskyldning fremsat specifikt for at undgå at udbetale mine gevinster på ₹50.000.
Jeg har fuldt videobevis fra hele min spilsession, som viser, at jeg spillede alene og fair. Jeg har allerede fremlagt min KYC. Casinoet har ikke fremlagt nogen beviser for disse påstande.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseCasinoet har nu permanent udelukket mig og bedt mig om at "oprette en ny konto" for at fortsætte med at spille. Dette er et klart forsøg på at få mig til at overtræde deres vilkår for "flere konti", så de kan annullere mine gevinster på ₹50.000. Jeg nægter at gøre det. Jeg har videobevis på mit fair play og venter på mæglerens indgriben. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg leverer en video af min fulde spilhistorik som bevis på fair play. Du kan tydeligt se mine spillemønstre:
Mine indsatsstørrelser varierer naturligt og viser ingen automatiseret botaktivitet.
Tidsstemplerne viser, at jeg spiller manuelt flere runder i træk.
Jeg spiller standard Evolution Gaming-titler, hvor 'gruppevæddemål' er umuligt for en enkelt spiller at koordinere for at opnå en fordel.
Casinoets påstand om "svindel" dukkede først op, efter jeg anmodede om en udbetaling på 50.000 ₹.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg forstår 14-dages politikken. Jeg vil dog gerne præcisere, at dette ikke bare er en forsinkelse. Casinoet har permanent spærret min konto og beskyldt mig for 'svindel', efter jeg vandt ₹50.000.
Vigtigst af alt bad de mig i livechatten om at "åbne en ny konto" for at fortsætte med at spille, hvilket beviser, at deres svindelpåstand ikke er reel. Jeg har allerede uploadet skærmbilledet af denne samtale. Jeg vil vente de 14 dage, som jeg har bedt om, men bemærk venligst, at kontoen i øjeblikket ikke er tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej lohit1
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseTak for din opfølgning. Der har desværre ikke været nogen fremskridt.
Min konto er fortsat indefrossen med en saldo på ₹56.000, og platformen (Babu88) har ikke svaret på mine e-mails. Jeg har stadig ikke modtaget nogen del af min udbetaling eller min første indbetaling.
Jeg har videobeviser fra mit manuelle spil og skærmbilleder, der viser, at supportteamet lukkede vores chat uden at løse problemet. Fortsæt venligst din undersøgelse, da casinoet i øjeblikket tilbageholder et betydeligt beløb af mine penge uden en gyldig forklaring.
Tak for din hjælp."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære lohit1, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Karla,
Tak for din opfølgning. Her er de specifikke oplysninger vedrørende min konto:
Udbetalingshistorik: Dette var mit første udbetalingsforsøg på platformen.
KYC-status: Min KYC-verifikation var allerede gennemført og godkendt før dette problem.
Bonus/Omsætningskrav: Jeg spillede med en bonus og har gennemført alle omsætningskrav. Restbeløbet på ₹56.000 er nu i min pengepung.
Spillede spil: Jeg spillede Evolution Baccarat (specifikt Always 9 Baccarat og standard Baccarat-borde).
Kommunikation: Jeg har vedhæftet et skærmbillede af supportchatten, hvor de påstod "mistænkeligt væddemål" og derefter deaktiverede min konto.
Jeg sender også videoen af min spilhistorik via e-mail til karla.m@casino.guru så du selv kan se bordnavnene og min spillehistorik.
Tak for din hjælp."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære lohit1,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi, ( romana.r@casino.guru )
Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere BABU88 Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære BABU88 Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for opdateringen, Romi. Jeg forstår behovet for at give casinoet en sidste chance for at svare. Der har dog allerede været flere dages total stilhed fra deres side. Jeg vil gerne gentage, at jeg har fuldt videobevis på min gevinst på ₹56.000, og min konto forbliver deaktiveret uden nogen forklaring.
Jeg er klar til at vente de sidste 7 dage, men hvis de fortsætter med at ignorere denne officielle mægling, vil jeg være tvunget til at tage sagen videre til deres licensmyndighed og dele beviserne offentligt. Jeg ser frem til en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseBabu88 har stadig ikke svaret her, men de har genaktiveret min konto. Jeg har indsendt en udbetaling på ₹50.000 med udbetalings-ID: WRX2605050928232E18INR. Den har været i 'Afventer' i flere timer nu. Hold venligst denne sag aktiv, indtil pengene når min Bank of Baroda-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for opdateringen.
Så venter vi, indtil du modtager din betaling.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseOpdatering: Casinosupporten (Divya) har nu officielt meddelt, at udbetalingen er i den sidste kø og vil tage yderligere 3 til 5 timer at behandle. Jeg venter på, at denne tidsramme udløber. Hvis pengene ikke er på min Bank of Baroda-konto inden kl. 22:00 IST, vil jeg betragte dette som endnu et brudt løfte og opdatere sagen i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering: Casinoet undgår mig nu. Efter at Agent Divya lovede en løsning inden for 3-5 timer, ignorerede Agent Lakshmi mine spørgsmål og lukkede pludselig chatten, da jeg bad om en opdatering (vedhæftet skærmbillede). Det er 41 timer siden, at min revision er bestået. De trækker bevidst sagen ud og nægter at overholde deres egne deadlines.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering til Romi: Jeg har indsendt den nye anmodning på ₹19.000. Min resterende saldo på wallet er ₹41.000. Jeg rører ikke denne saldo; jeg venter kun på, at udbetalingen bliver behandlet som lovet af supporten. Hvis de ikke behandler det så "hurtigt", som Sita lovede, beviser det, at annulleringen var et trick.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg giver en hurtig opdatering. Efter 42 timers forsinkelse instruerede Babu88's supportteam (Agent Sita) mig eksplicit i at annullere min udbetaling på ₹50.000.
Agenten hævdede, at deres system har 'serverproblemer' og 'PG-køer' for store beløb, og at opdeling af udbetalingen i dele under ₹20.000 ville resultere i en 'hurtig udbetaling'.
Under deres direkte pres og vejledning har jeg annulleret anmodningen på ₹50.000 og indsendt en ny anmodning på ₹19.000. De resterende ₹31.000 (samlet tegnebogssaldo på ₹41.000) står på min konto. Jeg har skærmbilleder af agenten, der lover, at dette ville være hurtigere.
Jeg er bekymret for, at dette er en taktik til at nulstille den 48-timers ventetid. Jeg har ikke placeret nogen væddemål og vil ikke røre den resterende saldo. Jeg venter på at se, om de overholder dette nye løfte om anmodningen på ₹19.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering til Romi: Den første udbetaling på ₹19.000 er modtaget på min Bank of Baroda-konto. I henhold til casinoets instruktioner har jeg nu indsendt en anden anmodning på ₹19.000 kl. 8:00 i dag. Jeg venter på, at dette bliver behandlet. Dette bekræfter, at 'Serverproblemet' ikke var en total blokering, men en begrænsning på transaktionsstørrelser. Jeg holder stadig den resterende saldo tilbage og venter på fuld betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej lohit1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Romi, tak for din opfølgning. Jeg kan med glæde bekræfte, at efter at have opdelt udbetalingen som foreslået af support, har jeg nu modtaget hele beløbet af mine gevinster på min bankkonto. Problemet er 100% løst. Du kan nu lukke denne klage som 'Løst'. Tak for din hjælp med at mægle i denne sag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din bekræftelse og for at du bruger Casino Gurus klagecenter. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
