Spilleren fra Myanmar fik sin konto frosset hos Bagan7.com med en omtrentlig saldo på 23 millioner MMK (~$10.000) og havde ikke modtaget sin udbetalingsanmodning siden den 5. april 2025. Kundesupport nævnte en "fejl" for kontoblokeringen, men gav ikke yderligere forklaring. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Bagan7 Casino - Spillerens konto er frosset, og gevinster konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: K23.000.000
Bagan7 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Bagan7.com – licenseret af Curacao
Titel: Konto frosset og midler ikke betalt – Bagan7.com
Beskrivelse:
Jeg har en konto hos Bagan7 (Konto ID: 111613), og jeg har i øjeblikket en omtrentlig saldo på 23 millioner MMK (~$10.000).
Den 5. april 2025 anmodede jeg om en tilbagetrækning, men pengene blev ikke betalt. Senere blev min konto blokeret, og kundesupport sagde, at der var en "fejl", men nægtede at forklare yderligere.
De sagde endda, at de kan lukke konti, når de vil. Jeg føler mig snydt, og at mine rettigheder som spiller bliver krænket. Jeg har også indgivet en formel klage til Curaçao Gaming Control Board. Jeg beder om hjælp til at få mine penge tilbage.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære tce3312,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe dig yderligere og fuldt ud forstå situationen, kan du venligst give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst angive, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
- Spillede du med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine seneste gevinster?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Med hensyn til kasinoets licens ser den ud til at være falsk . Licensvalidatoren på hjemmesiden kan ikke klikkes på, og den henviser til en Curaçao-licens, der ikke længere er aktiv. Bemærk venligst, at Gaming Curaçao-licenser ikke længere betragtes som gyldige, da det eneste i øjeblikket anerkendte licensorgan på Curaçao er Curaçao Gaming Control Board (GCB).
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Veronika,
Tak for dit hurtige svar og din støtte.
Her er svarene på dine spørgsmål:
1. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Ja, jeg har med succes foretaget hævninger fra Bagan7 før. Men denne gang, efter at jeg hævede et lille beløb, og min konto stadig havde over 23.000.000 MMK tilbage (ca. $11.000), blokerede kasinoet pludselig min konto uden en klar grund.
2. Spillede du med eller uden en aktiv bonus?
Jeg spillede uden nogen aktiv bonus.
3. Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine seneste gevinster?
Jeg spillede generelle spillemaskiner, der var tilgængelige på platformen. Jeg kan huske, at det var JiLi og PG.
4. Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Ja, jeg indsendte mit ID og gennemførte KYC-bekræftelsesprocessen. Min konto blev bekræftet, før problemet opstod.
Jeg håber, at dette hjælper med at afklare min sag. Lad mig vide, hvis du har brug for flere detaljer. Jeg værdsætter oprigtigt din indsats for at hjælpe mig med at løse dette problem.
Venlig hilsen,
[navn skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Veronika,
Tak for dit hurtige svar og din støtte.
Her er svarene på dine spørgsmål:
1. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Ja, jeg har med succes foretaget hævninger fra Bagan7 før. Men denne gang, efter at jeg hævede et lille beløb, og min konto stadig havde over 23.000.000 MMK tilbage (ca. $11.000), blokerede kasinoet pludselig min konto uden en klar grund.
2. Spillede du med eller uden en aktiv bonus?
Jeg spillede uden nogen aktiv bonus.
3. Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine seneste gevinster?
Jeg spillede generelle spillemaskiner, der var tilgængelige på platformen. Jeg kan huske, at det var JiLi og PG.
4. Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Ja, jeg indsendte mit ID og gennemførte KYC-bekræftelsesprocessen. Min konto blev bekræftet, før problemet opstod.
Jeg håber, at dette hjælper med at afklare min sag. Lad mig vide, hvis du har brug for flere detaljer. Jeg værdsætter oprigtigt din indsats for at hjælpe mig med at løse dette problem.
Venlig hilsen,
[navn skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Har du haft flere samtaler med live chat, som du kunne dele med os? Hvis ja, så send mig venligst skærmbillederne her eller chatudskrifterne på [email protected] . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej tce3312
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
