Spilleren fra Ontario havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede om problemer med upload af dokumenter og manglende kommunikation fra kasinoet, hvilket førte til bekymring for svindel. Efter flere forsøg på at løse problemet, inklusive involvering fra hans bank og politiet, kontaktede vi kasinoet for at få et svar. Men på grund af kasinoets manglende kommunikation var vi ikke i stand til at fortsætte med at løse klagen og lukkede den som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.
Bally Bet Casino Ontario - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 60
Beløb: C$70
Bally Bet Casino Ontario
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsemeget dårlig kundeservice, de holder chat i 45 minutter, og de gjorde ingenting, jeg kontaktede dem igen og igen, men svarede ikke,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kamran65
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseintet virker i dette casino, kundeservice er ubrugelig, hvis nogen vil downloade dokumentlinket virker ikke, supervisor ubrugelig, betalingsafdelingens affald, i mit synspunkt er casino total fidus, jeg spekulerer på, hvordan igaming Ontario gav dem licens og en skam så høj.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelseendnu et bevis på svindel er blevet fundet med dette casino, endelig sagde en person ved navn Brian, at jeg personligt vil undersøge det, og i morgen vil e-maile mig, det gjorde han næste dag, han sendte e-mail og sagde tilbagetrækning godkendt se de vedhæftede filer, men fonden har aldrig modtaget denne person også forsvinde, og ingen hvor kan findes, og ingen svarer mig med masser af e-mail efter det, nu er jeg nødt til at kontakte banken og rapportere denne sidesvindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kamran65
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBanken sender mig også en e-mail i dag efter undersøgelse af denne casinotransaktion, at jeg er offer for svindel, og at jeg skal gå til banken og skifte bankkort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kamran65,
Kan du oplyse, hvornår præcist er din udbetaling afventende, og om din konto er blevet fuldt bekræftet?
Derudover, har du akkumuleret din saldo med en bonus eller reel saldo?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsesom jeg sagde før kunne jeg ikke uploade noget dokument til denne side, link i dokumentsektionen virker ikke, og kundeservice beder aldrig om dokument mangler, tilbagetrækningsdatoen var den 14. marts.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBanken foreslår mig at kontakte politiet, politiet bliver også involveret i denne sag, de sendte mig en e-mail om, at min klage er godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak kamran65 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kamran65,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Bally Bet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Bally Bet Casino Ontario,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære kamran65,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Det er desværre ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
