Spilleren fra Holland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Han rapporterede, at casinoet havde forsinket gevinsterne og senere anmodet om notariseret pas og bevis for ejerskab af hans telefonnummer, som han sendte. Vi bad casinoet om en afklaring og forlængede fristen, men der blev ikke givet yderligere svar eller resultater af undersøgelsen. Som følge heraf lukkede vi klagen som uafklaret på grund af utilstrækkeligt samarbejde og beviser fra casinoet.
Baloo.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 7.787
Beløb: 6.700 €
Baloo.bet Casino
Sikkerhedsindeks 1.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKlage vedrørende forsinket udbetaling og gentagne anmodninger om bekræftelse
Jeg søger hjælp vedrørende et udbetalingsproblem med Baloo.bet.
Jeg har forsøgt at hæve i alt €6.700 siden den 12. juni 2026. Jeg har samarbejdet fuldt ud med casinoet gennem hele processen og har fremlagt alle de anmodede dokumenter og verifikationer. Dette har inkluderet flere identitetsdokumenter og videoverifikationer.
Men på trods af at jeg har efterkommet alle anmodninger, er min udbetaling stadig ikke blevet behandlet. I stedet fortsætter jeg med at modtage anmodninger om yderligere dokumenter og verifikationstrin. Hver gang jeg indsender det, der anmodes om, introduceres der nye krav, mens jeg ikke modtager nogen klar forklaring på forsinkelsen eller hvornår jeg kan forvente betaling.
Kommunikationen har været dårlig, og jeg har ikke fået en specifik grund til, hvorfor min udbetaling stadig afventer behandling. Manglen på gennemsigtighed og de konstant skiftende krav giver mig alvorlige bekymringer.
Mine primære bekymringer er:
Jeg har ventet på udbetalingen af €6.700 siden den 12. juni 2026.
Jeg har efterkommet alle anmodninger fra verifikationsteamet.
Der anmodes fortsat om yderligere dokumenter og videoer.
Jeg har ikke fået en klar forklaring på forsinkelsen.
Jeg har ikke fået nogen tidsramme for afslutningen af verifikations- eller betalingsprocessen.
Jeg er bekymret over, at de gentagne anmodninger bliver brugt til unødvendigt at forsinke tilbagetrækningen.
Jeg beder derfor Casino Guru om at bistå med at mægle i denne tvist og om at indhente en klar forklaring fra Baloo.bet vedrørende status for min udbetaling og den forventede tidsramme for betaling.
Jeg er villig til at fremvise al e-mailkorrespondance og bevis for, at jeg har efterkommet alle anmodninger om bekræftelse fra casinoet.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej HeavenElement
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Karla, jeg har læst en masse dårlige anmeldelser om, at udbetalinger har forsinket sig, og jeg oplever det samme med Baloo Bet. Jeg ville elske din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, der er gået et par dage, og de ignorerer mig. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Hjælp mig venligst i denne sag, jeg ville være meget taknemmelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej HeavenElement
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, de bad om et notariseret pas og bevis for ejerskab af mit telefonnummer. Jeg modtager dette næste tirsdag og sender dem det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej @karla,
Jeg har lige sendt Baloo Bet mine notarbekræftede dokumenter. Jeg håber, de udbetaler mig i denne uge. Kan du stadig hjælpe mig? Jeg har leveret alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære HeavenElement, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Nej
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Jeg har leveret alle nødvendige dokumenter, inklusive et notariseret pas og bevis for ejerskab af nummeret.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Uden en bonus
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Begge
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her. Jeg har sendt dem til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære HeavenElement,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Baloo.bet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Baloo.bet Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din besked, og vi beklager venligst den sene respons.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har brug for yderligere tid til at undersøge denne sag grundigt. Når vores gennemgang er afsluttet, vil vi give dig et detaljeret svar.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Baloo-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Baloo.bet Casino,
Tak for dit svar.
Vi forstår, at det er nødvendigt med yderligere tid til at gennemgå sagen. Vi ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om resultatet af din undersøgelse så hurtigt som muligt.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære spiller,
Da casinoet desværre ikke har givet yderligere svar eller resultatet af sin undersøgelse inden for den givne tidsramme, kan vi ikke fortsætte mæglingen.
Da vi ikke har modtaget det nødvendige samarbejde til at gennemgå sagen ordentligt, har vi intet andet valg end at afslutte denne klage som uafklaret på grund af utilstrækkeligt samarbejde og beviser fra casinoet.
Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på. Bemærk dog, at uløste klager negativt påvirker casinoets vurdering på vores hjemmeside, hvilket kan tilskynde casinoet til at forbedre sin tilgang i fremtiden. Hvis casinoet beslutter at reagere på noget tidspunkt eller ønsker at give resultatet af sin undersøgelse, kan vi genåbne klagen, fortsætte mæglingen og give dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg at kontakte Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), også kendt som Anjouan Gaming, ved at indsende en klage via licensmærket, der vises i sidefoden på casinoets hjemmeside. Tilsynsmyndigheder har ofte yderligere værktøjer og beføjelser til at hjælpe spillere i situationer som denne.
Du kan finde nyttige oplysninger i vores artikel for at få vejledning i, hvordan du effektivt indsender din klage til tilsynsmyndigheden. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsesprocessen, eller hvis du modtager svar fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at kontakte mig på barbora.p@casino.guru .
Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne komme med en mere gunstig løsning denne gang.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
