Bankobet Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.

Jeg indsender denne klage vedrørende Bankobet under mit brugernavn efter at have forsøgt at løse problemet direkte med casinoet uden held. Jeg har allerede anmodet om ADR (Alternativ Tvistbilæggelse), men den er ikke blevet oplyst til mig. Derudover er ingen af ​​mine e-mails blevet besvaret, og jeg bliver fuldstændig ignoreret af operatøren.

Min kontosaldo på cirka 7.000 USD er blevet fjernet eller tilbageholdt uden nogen gyldig forklaring. Jeg har ikke godkendt nogen udbetalinger eller transaktioner, der ville retfærdiggøre dette tab. Jeg har anmodet om afklaring flere gange, men Bankobet har ikke fremlagt nogen beviser eller dokumentation, der understøtter deres handlinger.

De kan ikke retfærdiggøre eller bevise nogen grund til at tilbageholde eller hæve mine penge. Trods gentagne forsøg på at kontakte support og compliance via e-mail, har jeg ikke modtaget noget meningsfuldt svar.

Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår, og jeg har fuldt ud overholdt alle anmodede procedurer. Derfor mener jeg, at denne situation er urimelig og uberettiget.

Jeg anmoder om en fuldstændig undersøgelse af denne sag, om tilvejebringelse af ADR som påkrævet og øjeblikkelig tilbagebetaling af mine midler.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika