Bankonbet Casino - Spillerens betaling er forsinket.

Selvom de skriver i deres regler, at betalinger sker senest 3 dage, har de ikke foretaget nogen betaling i 6 dage. Livesupportteamet lægger chatten på og gentager det samme svar. De er helt sikkert svindlere, og de betaler bestemt ikke. Hvis de har ansigtet til at snakke og kommer og kalder mig en "løgner", kan de kontakte mig herfra

Kære rizaeffruslannn,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej Dominika Det er ikke et spørgsmål om at vente 14 dage eller ej. Problemet er casinoets kommunikation med kunderne. Da jeg oprettede en tilbagetrækningsanmodning, oprettede jeg forbindelse til live support, og de fortalte mig "det vil blive betalt senest inden for 3 dage". Jeg ventede 3 dage og så sagde de 5 dage. Hvis de fortæller mig 15 dage, vil jeg vente. Men når de opfører sig sådan, er der et tillidsproblem.

Kære rizaeffruslannn, har du modtaget pengene?

Hej Dominika. Det er mere end 16 dage, og jeg har ikke modtaget nogen penge endnu. Supportteam siger altid de samme løgne, og jeg tror, ​​de ikke vil betale. Der står skrevet i deres egne regler, at betalinger sker inden for 3 dage, men de følger ikke deres egne regler. de behandler ikke engang betalingen. Der står stadig "tjekker"

Det er klart, at de er fuldstændig svindlere

De vil ikke engang svare mere, fordi de ikke har nogen svar. De undskylder bare. I stedet for at give fremskridt, undskylder de, fordi de ikke vil betale pengene.

Hej Dominika. Jeg kunne modtage betalingen i dag. Det var en meget smertefuld proces. Du kan afslutte klagen positivt.

Kære rizaeffruslann,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru