Spilleren fra Norge, en VIP hos BankonBet, stod over for lukning af sin konto efter at have vundet cirka 150.000 NOK. Han blev informeret om, at hans konto var under gennemgang, men han modtog ingen forklaring på lukningen. Klageteamet kontaktede både spilleren og casinoet for at muliggøre dokumentverifikation, der kræves for udbetaling. Trods gentagne forsinkelser og anmodninger om yderligere dokumentation fra casinoet, fremlagde spilleren til sidst det nødvendige bevis for indbetalinger og ejerskab af tegnebogen. Efter en langvarig verifikationsproces, der varede flere måneder, godkendte casinoet dokumenterne og behandlede en manuel udbetaling af den fulde saldo. Klagen blev derefter løst.
Bankonbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 150.000 kr
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har spillet med høje indsatser på BankonBet på det seneste, efter jeg blev VIP der. De har givet mig gode freebets på mine tab. Da jeg endelig vandt, har de nu lukket min konto! Mine gevinster var på den rå saldo. Jeg er ikke sikker på det nøjagtige beløb, da jeg havde nogle udestående udbetalinger osv. Men det burde være omkring 150.000 NOK.
Når jeg prøver at logge ind, står der, at min konto er under gennemgang. Men de fortalte mig på maim, at den er lukket. De har ingen forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bankonbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Har du bestået kontobekræftelsen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under bekræftelsesprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Norwegiangambler
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Norwegiangambler. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Spillerens besked:
Hej, undskyld det sene svar. Jeg var på ferie og fik ingen beskeder på mail. Dette er stadig ikke løst. Hjælp venligst, det er mange penge, der mangler!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Giv mig venligst svarene på mine tidligere spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Har du bestået kontobekræftelsen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under bekræftelsesprocessen?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
Jeg oprettede min konto i sommer og spillede regelmæssigt. De kontaktede mig ret hurtigt for at blive VIP. Jeg havde tabt stort set en del til at starte med. Det var i oktober, jeg blev blokeret.
Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Mest sportsvæddemål, men jeg kan også godt lide at spille lidt casino. Størstedelen af gevinsterne kom fra sport. Men jeg havde tabt meget, før jeg vandt. På min taberrække gav de mig mange bonusser.
Har du bestået kontobekræftelsen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under bekræftelsesprocessen?
Jeg er ikke blevet bedt om at uploade nogen dokumenter, og det er ikke muligt nu med min lukkede konto. Jeg kan bekræfte uden problemer, hvis de beder mig om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Bankonbet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag og angive årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi er meget kede af at høre om dine bekymringer, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på denne sag. Du kan være sikker på, at vi iværksætter en grundig undersøgelse med de relevante afdelinger.
Vi holder jer opdateret og giver jer yderligere information hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi ville sætte pris på, hvis du venligst ville prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er sket fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har fået at vide disse ting i mange uger. De trækker bare tiden ud og sender præfabrikerede kopier/indsæt-svar. Bare fortæl mig, hvad jeg skal gøre for at trække mig tilbage. Jeg kan sørge for alt, hvad du behøver. Men jeg er træt af at blive løjet for på chat og mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi håber, du har det godt.
Vi er blevet informeret af den relevante afdeling om, at yderligere dokumentation er påkrævet for at kunne fortsætte. Indsend venligst følgende hurtigst muligt:
Offentligt udstedt ID
Selfie (tydeligt billede af dig selv)
Kreditkort der ender på ****6812
Transaktionsopgørelse for august
Selfie med dit ID
Bevis for ejerskab af dine krypto-wallets
Når alle dokumenter er indsendt, fortsætter vi straks med verifikationsprocessen.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har allerede sendt dette, og det ved du sikkert. Dette er bare endnu et svar for at holde tiden i gang.
Og hvorfor tog det over 1 måned, før du bad mig om at sende disse dokumenter? Kontoen har været lukket i lang tid uden opdateringer fra dig.
Stop med at spilde tiden, og gennemgå de dokumenter, der allerede er fremlagt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDe har endda fortalt mig, at den er modtaget. Jeg har spurgt, om I har brug for flere dokumenter. Jeg kan levere alt, så længe jeg får mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende denne situation må være, og jeg beklager virkelig den ulejlighed, du har oplevet. Din tålmodighed indtil videre er blevet værdsat i høj grad.
Hvis det er muligt, vil jeg venligst opfordre dig til at sende dokumenterne igen, så casinoet kan gennemgå dem igen. Jeg ved, at det ikke er ideelt, men det vil give dem en ny chance for at verificere alt ordentligt, og jeg håber virkelig, at processen går hurtigere denne gang.
Tak endnu engang for din forståelse og dit samarbejde, det betyder virkelig meget. Hvis der er andet, du har brug for, eller hvis du gerne vil have mig til at følge op på dine vegne, er jeg her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseSe hvordan de svarer. Hvordan skal jeg kontakte dem, hvis de ikke accepterer e-mail-anmodninger? Jeg kan ikke logge ind på min konto, så det er umuligt at se status.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
For at gøre denne sag nemmere og hurtigere at løse, har vi sendt dig en separat e-mail med anmodning om alle nødvendige dokumenter.
Angiv venligst de nødvendige oplysninger via den e-mail (tjek indbakke) hurtigst muligt.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseJeg har allerede sendt dem. 4. december. Hold op med at spille dum for at få tiden til at gå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team, er der kommet en opdatering vedrørende verifikationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi kan bekræfte, at dokumenterne er modtaget og videresendt til den relevante afdeling til gennemgang. Afdelingen har meddelt, at ID, kreditkort og selfie-ID er blevet gennemgået og godkendt.
Vi afventer dog stadig følgende yderligere dokumenter:
Transaktionsopgørelse for august, der viser både indgående og udgående transaktioner.
Dokumentation for ejerskab af krypto-wallet, der tydeligt angiver indehaverens navn.
Vi beder dig venligst om at give os ovenstående hurtigst muligt, så vi kan fortsætte i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNej, det er du ikke. Jeg sendte den for over en uge siden! Det her må være den værste kundesupport nogensinde.
Og alle ved, at en krypto-wallet ikke har noget navn, medmindre man bruger en børs.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg informerede dig endda om, at jeg havde sendt alt den 8. december, og gav dig et billede af den afsendte mail. Jeg har nu sendt dokumenterne igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vores verifikationsteam har tjekket dem, men desværre kunne de ikke acceptere dem. Derfor skal du uploade filerne igen, så vi kan få styr på alt for dig.
Når du har uploadet de ønskede dokumenter, vil den relevante afdeling kontrollere og gennemgå dem så hurtigt som muligt for at færdiggøre din anmodning.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKan du ikke acceptere dem? Baseret på hvad? Jeg har sendt alle de dokumenter, du bad om. Bare hold op med at være besværlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Den relevante afdeling har gennemgået dine dokumenter, men vi er blevet informeret om, at specifik dokumentation stadig er udestående. For at fortsætte med din anmodning og undgå yderligere forsinkelser, bedes du oplyse følgende:
Fuld transaktionshistorik for august: Opgørelse, der viser alle indgående og udgående transaktioner for hele måneden.
Bevis for ejerskab af krypto-wallet: Officielt dokument fra din wallet-udbyder, der tydeligt viser wallet-adressen sammen med kontohaverens fulde navn.
Sørg for, at alle dokumenter er klare, læselige og uploadet i deres originale format. Når disse filer er modtaget, vil vores team prioritere den endelige gennemgang af din konto.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg sendte den for anden gang den 18. december? Du spiller bare dum…
Og den 23. december spurgte jeg igen, om du havde brug for flere dokumenter. Jeg har fortalt dig, at Trust Wallet bare er en wallet. Det er ingen verifikation eller navne. Bare tjek dig selv. Jeg har sendt et skærmbillede af min wallet og transaktioner fra august. Fortæl mig, hvad der er galt!
Kan du se, hvad jeg har at gøre med Martina?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino, kan I venligst fortælle spilleren, om der er noget andet, spilleren kan indsende i stedet for sin trust wallet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Trym,
Vi skriver for at give en kort opdatering vedrørende det nyligt rejste problem.
Du kan være sikker på, at vores team arbejder aktivt på denne sag. Vi har eskaleret situationen til den relevante afdeling for en specialiseret gennemgang. Mens vi i øjeblikket afventer deres svar og en endelig løsning, overvåger vi udviklingen nøje.
Vi forstår vigtigheden af en rettidig løsning og sætter pris på din fortsatte tålmodighed. Så snart vi modtager en opdatering eller yderligere information, giver vi forummet besked med det samme.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDe sender bare kopiér-indsæt-beskeder som normalt. De prøver bare at trække tiden ud. Hvor lang tid kan det tage at udbetale nogen penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Efter den seneste problemstilling, du har rejst, vil vi gerne give dig en opdatering om status på din forespørgsel.
Din sag er blevet videresendt til den relevante afdeling for en grundig gennemgang. For at kunne fortsætte deres undersøgelse har de anmodet om yderligere dokumentation vedrørende din betalingsmetode, der ender på *6812.
Vi kræver specifikt en fuldstændig kontoudtog for august måned. Sørg venligst for, at dokumentet opfylder følgende kriterier:
Opgørelsen skal dække hele august måned.
Både indgående og udgående transaktioner skal være tydeligt synlige. I øjeblikket afspejler den sidste opgørelse udgående betalinger, og vi kræver, at den fulde historik udfyldes.
Bemærk venligst, at der ikke kræves yderligere oplysninger eller dokumentation vedrørende din krypto-wallet på nuværende tidspunkt.
Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
OversættelseHvad taler du om? Dokumentet indeholder indgående og udgående mails? Jeg har sendt det igen. Men I accepterer ikke engang mails ... Hvilken slags casino er det her??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Hvis det ikke virker for casinoet at bruge e-mailen, kan du enten normalt uploade den til deres hjemmeside eller poste den her, og jeg vil markere den som følsom, så kun du, jeg og casinoet kan se den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
For at sikre, at vi kan give dig en hurtigere, nemmere og mere sikker oplevelse, har vi sendt en opfølgende besked direkte til din registrerede personlige e-mailadresse, så vi kan få de nødvendige dokumenter dertil.
Tjek venligst din indbakke (og din spam-mappe, for en sikkerheds skyld) for en e-mail fra os. Ved at følge instruktionerne i den besked kan vi prioritere din anmodning og sikre, at dine kontooplysninger forbliver beskyttet.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak til Bankonbet Casino for at gøre tingene nemmere!
Kære norskspiller,
Kan du venligst uploade dokumentet i henhold til casinoets anvisninger og fortælle mig, om det lykkedes dig?
Mange tak for samarbejdet til jer begge!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKan du bekræfte, at den er modtaget? Jeg vil bare gerne have det her ud af verden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi skriver for at bekræfte, at vi har modtaget din dokumentation for transaktionshistorik.
Vi har eskaleret denne anmodning til den relevante afdeling for en omfattende gennemgang og verifikation. De er i øjeblikket i gang med en detaljeret kontrol.
Så snart vi modtager en opdatering eller yderligere oplysninger fra det relevante team, giver vi dig besked med det samme. Der kræves ingen yderligere handling fra din side på nuværende tidspunkt.
Tak for din tålmodighed, mens vi færdiggør denne gennemgang.
Med venlig hilsen,
Bankonbet casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Mary,
Den relevante afdeling har gennemgået din kontoudtog for august og har bekræftet, at det opfylder alle vores nuværende krav. Der er ikke behov for yderligere handling vedrørende det specifikke dokument.
Angående dit kryptoejerskab, da du bruger en Trust Wallet, har ministeriet præciseret, at formel ejerskabscertificering af selve tegnebogen ikke er påkrævet.
For at fuldføre verifikationsprocessen kræver de dog bevis for indbetalinger for september måned, der stammer fra dine kryptokonti. Denne dokumentation skal tydeligt vise transaktionsoplysningerne og bevægelsen af midler til din konto.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg har sendt dig min kryptoadresse? Du kan se alle transaktioner. Hvorfor gør du det hele besværligt? Jeg kan ikke engang logge ind på min konto for at se indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino,
kan du verificere det?
Giv os venligst besked. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Den relevante afdeling har afsluttet deres gennemgang af det fremlagte skærmbillede. De har informeret os om, at selvom skærmbilledet viser din kryptoadresse og QR-kode, viser det ikke nogen gennemførte transaktioner knyttet til den specifikke adresse.
Når vi har disse oplysninger, kan vi fortsætte med din anmodning.
Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDu snakker bare vrøvl. Jeg kan ikke se indbetalingsadressen på jeres hjemmeside? Hvordan skal jeg vide, hvilken af transaktionerne der er til jer? Når I har blokeret min konto.
Når du har min kryptoadresse, kan du se ALLE mine transaktioner foretaget i den wallet! Så du finder din adresse der. Men jeg brugte også Revolut og har også givet dig transaktioner der! Spild ikke tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Jeg vil gerne høre, om du kan se de transaktioner, der er foretaget via Revolut. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne tjekke begge tilgængelige betalingsmetoder og fortælle os, om disse oplysninger er tilfredsstillende. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen i denne sag.
Vi kontakter dig hurtigst muligt med yderligere information og opdateringer.
Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Bankonbet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHaha, er du årsagen til forsinkelserne? Du vil jo bare gerne have tingene til at gå så langsomt som muligt.
Det er mange uger siden, du bad om dokumenter. Og måneder siden, den blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære alle,
Den relevante afdeling har gennemgået den indsendte dokumentation og informeret os om, at de ikke kan finde de specifikke indskud i den fremlagte Revolut-erklæring.
For at fuldføre verifikationen kræver afdelingen bevis for indbetalinger for september måned, der stammer fra dine kryptovalutakonti. Denne dokumentation skal tydeligt vise:
Transaktionsoplysninger (herunder tidsstempler og transaktions-id'er).
Flytning af midler fra kryptoplatformen til destinationskontoen.
Vi bedes fremsende disse optegnelser hurtigst muligt, så vi kan færdiggøre gennemgangen. Tak for dit samarbejde og din hjælp i denne sag.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Når du har et øjeblik, vil du så venligst gennemgå ovenstående oplysninger? Giv mig venligst besked, når du har indsendt dem til casinoet. Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseSom jeg nævnte ovenfor. De kan se alle transaktioner ved at have min kryptoadresse! Hvad er problemet?
Hvis de ikke kan gøre det, skal de sende specifikke datoer og beløb. Så kan jeg selv finde dem. Det er umuligt for mig at tjekke, hvornår de har lukket min konto.
Men det vil tage dem 2 minutter at tjekke min adresse og finde transaktionerne selv…
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHvordan kan jeg huske hvilke transaktioner der blev sendt til dem i september? Kryptooverførsler har ikke navne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino,
Jeg vil gerne spørge, om det er muligt for dig at verificere transaktionen fra min krypto-wallet. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDet har aldrig været et problem med andre casinoer. De gør det kun for at spilde tid og undgå at betale mig. Alle ved, at det er muligt at se alle transaktioner, når man har wallet-adresserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Jeg beder venligst om din hjælp til at fuldføre verifikationsprocessen ved at fremlægge den nødvendige dokumentation. Vi sætter stor pris på dit samarbejde, og jeg takker dig på forhånd for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har flere krypto-wallets. Du skal angive, hvilken adresse jeg sendte fra, og beløbet i ETH og LTC, ikke værdien i NOK. Eth- og LTC-værdien har ændret sig siden da.
Men jeg forstår stadig ikke, hvad problemet er? Selvfølgelig er det mine tegnebøger, der er blevet sat ind på min konto! Og hvis jeg ikke kan finde disse oplysninger, vil I så ikke udbetale mine penge? Det er simpelthen vanvittigt…
Jeg brugte en wallet kaldet Exodus før, men jeg har slettet den og bruger nu kun Trust Wallet.
Jeg har allerede bekræftet mine Revolut-transaktioner. Hvorfor er det ikke nok?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHvad var Litecoin-adressen, den blev sendt fra? Jeg skal se, om det er en wallet, jeg stadig bruger, eller måske har jeg brugt en exchange. Folk, der bruger krypto, ved, hvor vanvittigt det er at spørge om den slags oplysninger et halvt år efter, at det er gjort. Krypto er ikke som et bankudtog.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Du kan være sikker på, at disse gennemgange er en rutinemæssig del af vores driftsprocedurer. De udføres på tværs af hele vores brugerbase for at sikre overholdelse af lovgivningsmæssige krav og for at beskytte alle konti. Selvom vi forstår, at dette kan være en ulempe, er denne procedure obligatorisk for alle udvalgte brugere og kan ikke fraviges eller ændres.
Angående de links, du har angivet, vil vi gerne informere dig om, at disse er blevet videresendt til den relevante afdeling til en specialiseret gennemgang, men vi har også brug for det dokument, vi har anmodet om, så vi kan gennemføre denne verifikationsproces. Vi giver dig besked, så snart vurderingen er færdig.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDette har intet at gøre med lovgivningsmæssige krav. I er det sværeste casino, jeg nogensinde har brugt. Jeg anbefaler alle, der ser denne klage, at holde sig væk.
Du bliver ved med at slæbe og spilde min tid med vilje. Bare accepter de dokumenter, jeg har sendt, og kom over det. Hvis du ikke kan håndtere en vindende spiller, skal du bare lukke dit casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er sket fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Efter en gennemgang af de links, du har angivet, har den relevante afdeling anmodet om yderligere dokumentation for at kunne fortsætte med din sag.
For at komme videre, bedes du angive følgende oplysninger:
Bevis for Litecoin (LTC) indbetaling: Formel bekræftelse eller en transaktionskvittering for indbetalingen foretaget d. 20.09.
Bevis for ejerskab af tegnebogen: Dokumentation eller skærmbilleder, der bekræfter dit ejerskab af både Litecoin- og Ethereum-tegnebøgerne, der blev brugt i disse transaktioner.
Sørg for, at alle skærmbilleder, der leveres, tydeligt viser tegnebogsadresserne og dine konto-id'er for at undgå yderligere forsinkelser.
Tak for dit samarbejde. Vi ser frem til at modtage disse oplysninger, så vi kan færdiggøre gennemgangen.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDu beder bare om de samme ting igen og igen. Hvorfor har du brug for et nyt billede af ETH-adressen, som jeg allerede har givet dig billedet og transaktionerne fra? Jeg sendte dig det billede, du anmoder om, for mange uger siden, og nu «anmoder» de om yderligere dokumentation. Først var skærmbilledet ikke nok, så jeg var nødt til at sende transaktionerne. Nu hvor jeg har sendt transaktionerne, er det ikke nok, og har du brug for skærmbilledet igen? Det her slutter bare aldrig.
Og du svarede ikke! Hvilken LTC-adresse? Jeg har brugt adskillige wallets og exchanges, når jeg spiller. Jeg bruger ikke engang LTC ofte, så jeg tvivler på, at jeg har foretaget store indbetalinger med dem! Selv hvis jeg har angivet eth og revolut. I vil ikke betale mine penge? Ved du overhovedet, at kryptoadresser virker?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Jeg vil gerne opfordre dig til at sende dokumentet til casinoet igen, så de kan videresende det til den relevante afdeling.
Kære Bankonbet Casino, kan I venligst hjælpe spilleren med at identificere tegnebogen?
Mange tak til jer begge for samarbejdet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseSendt igen! Hvor mange måneder mere vil du forsøge at udsætte denne betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Grunden til, at vi anmoder om yderligere dokumenter, er, at vi efter gennemgang af vores optegnelser har behandlet og godkendt to af de fire krævede transaktioner. I takt med at vi fortsætter med at verificere de resterende to manglende transaktioner, er vi dog nødt til at bede dig om at fremlægge formelt bevis for ejerskab af de involverede konti.
Derudover kunne vi ikke finde det link, du tidligere sendte, så vi beder dig venligst om at sende det igen.
Angiv venligst disse oplysninger ved at svare på den specifikke e-mailtråd, vi allerede har oprettet til denne korrespondance.
Vi er forpligtet til at løse denne sag korrekt og effektivt, og vi ser frem til at modtage disse oplysninger, så vi kan færdiggøre processen for dig.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseHvorfor er du så besværlig, hvor mange gange vil du have mig til at sende den? Jeg sendte dem den 12. februar og har sendt dem igen nu…
Du har stadig ikke angivet, hvilken adresse der mangler transaktioner fra…
Du vil ikke løse dette, men bare få tiden til at gå. Jeg har sendt mange mails på det seneste, og du svarer ikke på nogen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Hvorfor bliver jeg ved med at modtage den slags mails? Bare kontakt mig og bed om dokumenterne, så svarer jeg dig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Vi forstår, at spilleren kan føle sig usikker på, hvilke dokumenter der er modtaget, og hvilke der ikke er.
På skærmbilledet fra afspilleren ser det ud til, at de dokumenter, der blev sendt via e-mail, endnu ikke er blevet behandlet. Vi vil derfor gerne forsikre os om, at du har modtaget alle de nødvendige dokumenter, der kræves for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Mange tak på forhånd for din afklaring og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Tak for at du har angivet transaktionslinkene.
Vi vil gerne bekræfte, at disse er modtaget og i øjeblikket sendes videre til den relevante afdeling for en omfattende gennemgang.
Med hensyn til verifikationen vil vi gerne præcisere den nuværende status for at sikre, at der ikke opstår forvirring.
Som tidligere nævnt var der fire specifikke indskud, der krævede verifikation:
To indbetalinger er blevet verificeret og godkendt.
To indskud er fortsat udestående og kræver yderligere dokumentation.
Selvom du har angivet transaktionslinkene, er disse alene ikke tilstrækkelige til at opfylde vores overholdelsesstandarder, da vi har brug for at vide, hvem pengene kommer fra. For at afslutte processen bedes du angive følgende:
Bevis for Litecoin-indbetaling: Bekræftelse af transaktionen foretaget d. 20.09.
Bevis for ejerskab af tegnebogen: Officielle skærmbilleder eller dokumentation for både dine Litecoin- og Ethereum-tegnebøger.
Dette er nødvendigt for at bekræfte, at midlerne stammer fra en kilde, som du ejer.
Når vi har modtaget disse dokumenter, vil vi gå videre med din anmodning. Vi sætter pris på dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHvorfor svarer du stadig ikke på spørgsmålene? Du ønsker ikke at få dette løst. Hvad er Ltc-adressen, og hvad er beløbet i Ltc?
Og hvorfor er dette så vigtigt? Jeg tror ikke, jeg brugte LTC til nogen store indbetalinger. Men det er umuligt at tjekke, når min konto er lukket…
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseCasino Guru, du skal være mere streng med dem. Kan du se, hvordan de bliver ved med at trække tiden ud ved ikke at svare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Anmodningen fra casinoet er en meget almindelig og standard praksis i overensstemmelse med AML-reglerne.
Jeg vil derfor venligst foreslå, at du giver casinoet al den nødvendige dokumentation, så verifikationsprocessen kan gennemføres uden yderligere forsinkelse.
Når du har indsendt dokumenterne, bedes du give mig besked, så vi kan fortsætte med at følge sagen.
Mange tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har brug for at vide hvilken ltc-adresse ... Hvad sker der, hvis jeg ikke længere har adgang til denne adresse?
Hvorfor nægter de at give mig adressen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Angående din seneste forespørgsel, vær venligst opmærksom på, at vi ikke har adgang til de specifikke eksterne tegnebogsoplysninger eller private oplysninger vedrørende de adresser, du bruger til at sende penge. Det er spillerens ansvar at føre en fortegnelse over de adresser, hvorfra de indbetaler.
Selvom vi gerne vil hjælpe dig med at færdiggøre din verifikation og behandle dine udbetalinger, har vi brug for dit fulde samarbejde med at give dig de nødvendige oplysninger for at kunne fortsætte.
Den eneste information, vi kan bekræfte vedrørende den pågældende indbetaling, er, at den blev foretaget via Litecoin og beløb sig til 4419,66 EUR.
Angiv venligst de nødvendige transaktionsoplysninger, så vi kan gå videre med din kontos status. Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDet er vanvittigt. I har lukket min konto og nægter mig at logge ind. Forvent så, at jeg har kontrol over transaktioner, der var for 6 måneder siden!? I krypto har ingen overførsler navne osv. Som sagt er LTC-værdien ikke engang den samme nu. Når man angiver tal i euro, er det næsten ubrugeligt.
Casino-guru, hvad siger du til dette? Kan man forvente, at jeg har kontrol over det efter al den tid? Når de ikke engang kan finde ud af, hvilken adresse jeg sendte fra? Det viser bare, at krypto er helt anderledes end bank. Man kan bruge hundredvis af forskellige tegnebøger, børser osv.
Og hvis du kan se transaktionen, har du transaktionshashen, som viser adressen. Det er tydeligt, at de skjuler disse oplysninger for at forsinke processen yderligere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseJeg fandt det endelig. Bare betal mine penge og kom over det. Som du kan se, er beløbet helt forkert, men det var 4400 euro i september. Sendt med posten til KYC også.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Jeg er meget glad for at se, at du har fundet den!
Kære Bankonbet Casino-team,
Vi ville sætte pris på, hvis du venligst kunne bekræfte, om de indsendte skærmbilleder er det, du havde brug for til at fuldføre Norwegiangamblers verifikationsproces.
Giv os venligst besked hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi skriver for at bekræfte, at vi har videresendt de leverede skærmbilleder.
Tak for de nødvendige oplysninger. Vær opmærksom på, at din sag er blevet videresendt til den relevante afdeling for en omfattende gennemgang.
Vores team behandler i øjeblikket din anmodning, og vi kontakter dig, så snart en opdatering er tilgængelig. I mellemtiden kræver det ikke yderligere handling fra din side.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære alle,
Mange tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har brug for yderligere tid til at kontrollere sagen i vores relevante afdeling. Vi vil give dig opdateringer hurtigst muligt.
Tak igen for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Bankonbet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDu har haft så mange måneder nu! Det er depositummet, du bad om. Hvor lang tid vil det tage? Det skal bare være at se «dette er hans adresse» og betale.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi skriver for at informere dig om, at dine dokumenter nu er blevet godkendt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Vi anerkender, at denne sag har stået på i et stykke tid, og vores prioritet nu er at løse den så hurtigt som muligt. For at sikre, at du modtager dine penge uden yderligere forsinkelse, har vi til hensigt at behandle en manuel hævning af hele din saldo. Denne fremgangsmåde giver os mulighed for at omgå standard hævningsgrænser og udbetale det fulde beløb i én transaktion.
Besvar venligst den e-mail, vi har sendt dig, hvor du anmoder om dine bankoplysninger, så vi kan iværksætte denne overførsel med det samme. Når vi har disse oplysninger, prioriterer vi din udbetaling for at afslutte denne sag.
Tak igen for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino, mange tak for opdateringen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har sendt dig min ETH-adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKan vi bare få det her ud af verden nu? Har du brug for flere oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vores optegnelser viser, at vi endnu ikke har modtaget Ethereum-linket eller de bankoplysninger, vi anmodede om.
Angiv venligst de nødvendige oplysninger hurtigst muligt, så vi kan fortsætte. Vi beder om dit fulde samarbejde i denne sag for at sikre en hurtig og problemfri løsning. Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi prioritere behandlingen af din anmodning.
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseJeg har svaret på den mail, du bad om. Jeg har sendt den igen til alle dine mails. «Hurtig og problemfri løsning» er lidt ironisk, når du har brugt flere måneder.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseDin støtte er som altid nytteløs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino,
Det ser ud til, at du nu har alle de nødvendige oplysninger til at fortsætte med udbetalingen. Kan du venligst bekræfte, om dette er korrekt?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Vi håber, du har det godt.
Vi vil gerne bekræfte, at vi har modtaget dine bankoplysninger. Vores team gennemgår og forbereder nu transaktionen.
Når pengene er blevet behandlet, giver vi dig besked med det samme.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg kan se, at jeg har modtaget en hævning på 129.000 NOK. Men jeg havde nogle ventende hævninger, da kontoen blev lukket. Jeg tror ikke, at disse nogensinde blev udbetalt.
Kan I give mig adgang til at logge ind for at se alle mine væddemål og transaktioner?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Efter en grundig gennemgang foretaget af vores administrationsteam, må vi meddele dig, at beslutningen om at lukke din konto er endelig, og vi kan ikke fortsætte med en genåbning.
Vi forstår, at dette kan være skuffende, men du kan være sikker på, at alle resterende midler på din konto er blevet fuldt ud afholdt. Det beløb, du for nylig har modtaget, repræsenterer den samlede aktive saldo, der var på din konto.
For at give dig fuld gennemsigtighed omkring din slutsaldo, leverer vi gerne en omfattende rapport om økonomiske data. Denne rapport beskriver din transaktionshistorik og bekræfter, at alle midler er blevet beregnet og udbetalt korrekt til dig.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af denne rapport, bedes du give os besked, og vi sender den til din registrerede e-mailadresse.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Bankonbet Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Kære norskspiller
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen. Du kan også bruge knappen "Løs" til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære norskspiller,
Du kan finde den vedhæftede rapport om finansdata i vores tidligere e-mailkorrespondance.
Denne rapport giver et overblik over din økonomiske historik, herunder en detaljeret oversigt over alle vellykkede indbetalinger og behandlede udbetalinger.
Med venlig hilsen,
Bankonbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Norwegiangambler
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseSagen er lukket, men jeg anbefaler alligevel, at folk holder sig væk fra denne side. Hele processen har været forfærdelig og taget lang tid at løse. De har gjort alt, hvad de kan, for at få mig til at give op.
Deres søstersider gør præcis de samme ting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære norskspiller
Jeg forstår, at dette ikke var en god brugeroplevelse for dig, men jeg er glad for, at det er blevet løst. Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Automatisk oversættelse:
