Bankonbet Casino - Spillerens konto forbliver åben på trods af anmodninger om lukning.

Jeg bad dem om at lukke min konto 5 gange i de sidste par måneder, men de lader den være åben. Jeg har haft et spilleproblem siden da, og har tabt 1000 euro. Det er ikke fair. Jeg er ikke engang VIP hos dem.

Kære canning5003,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede afsnittet om ansvarligt spil, og jeg fandt dette:

Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte support eller serviceteam via e-mail: support@bankonbet.com , og vi lukker din konto inden for de næste 24 timer. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, som spilleren måtte have, og love ikke at åbne andre konti. Vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre åbning af nye konti, men det er spillerens eget ansvar at sikre, at der ikke oprettes andre konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti;

Har du i nogen af ​​dine anmodninger informeret casinoet om, at du lider af ludomani? Kan du venligst sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Mange tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Jeg har sendt dig en e-mail, og jeg har prøvet at lukke min konto mange gange i de sidste par uger. De lukker den aldrig selv, og de udelukker den. Jeg sletter alle mine e-mails. Jeg har sendt mails, og svaret er altid en bot. De svarer ikke på mine e-mails i 3 uger. Jeg har sendt en e-mail til den e-mail, du gav mig.

Desværre har spilleren besluttet at lukke sin casino.guru-konto, og vi kan derfor ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. Denne klage vil nu blive lukket.