Bankonbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indsendte en anmodning om udbetaling den 1. juli 2025 og har stadig ikke modtaget den 23 dage senere. Jeg har været i deres live support 3 gange siden, og de fortsætter med at give generiske svar om, at det er hos finansafdelingen og kommer "snart".

Interessant, da tidligere udbetalinger kun tog 2-3 dage. Men nu har min saldo nået et højdepunkt, og udbetalingerne er gået i stå.

Der er heller ingen afventende bekræftelsesanmodning fra mig.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af udbetalingsanmodningen og din seneste interaktion med casinoets support som bevis? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Troede jeg allerede havde svaret, men det er måske ikke gået igennem.

1) Jeg var ikke blevet anmodet om nogen KYC-verifikation på det tidspunkt. Der står på min konto, at det ikke er nødvendigt på nuværende tidspunkt.

2) Mine gevinster kom IKKE fra en bonus

3) Jeg har sendt et skærmbillede af min udbetalingsanmodning via e-mail. Jeg har ikke gemt mine interaktioner med chatten.

Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.

• Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg?

Giv mig venligst besked.

Nej, det har de ikke.

Jeg modtog endelig udbetalingen den 9. august, 1 måned og 8 dage efter den oprindelige anmodning.

Kære Rabble99,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru