Spilleren fra Storbritannien var ikke i stand til at logge ind på deres konto, mens han forsøgte at hæve deres gevinster på 400 euro og var bekymret for, at kasinoet kunne blive lukket. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende information.
Bass Win Casino - Spillerens adgang til kontoen er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Bass Win Casino
Sikkerhedsindeks 5.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forsøger at hæve mine gevinster på 400 euro og pludselig nu kan jeg ikke logge ind på min konto, jeg spekulerer på, om dette casino er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Owen67,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Siden hvornår forsøger du at hæve dine gevinster, og siden hvornår er din konto utilgængelig?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
