Bass Win Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien kæmper med at hæve sine gevinster efter at have anmodet om en udbetaling for tre måneder siden. Casinoet kræver løbende overdreven identifikation til verifikation, hvilket hun mener er unødvendigt og usikkert. Hun har mistanke om, at casinoet muligvis er bedragerisk, og har ikke til hensigt at udbetale hendes gevinster.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i over tre måneder på en refusion på 446,03 EUR fra Basswin, som var blevet godkendt den 11. oktober. Trods flere forsikringer om, at betalingsudbyderen ville reagere, havde han ikke modtaget nogen opdateringer og hævdede, at casinoet ikke havde kontrol over sagen, hvilket førte til frustration efter mere end 30 e-mails. Vi informerede spilleren om, at vi ikke håndterede klager relateret til licensregler og -politikker og manglede myndighed til at håndhæve lovligheden eller udstede refusioner udelukkende baseret på et casinos licensstatus. Derfor blev klagen ikke forfulgt yderligere, og spilleren blev rådet til at vælge licenserede casinoer til fremtidigt spil.

Spilleren fra Storbritannien havde vundet €29.048 i cashback, men casinoet nægtede at udbetale med den begrundelse, at der var et problem med et spin, der opstod, før han accepterede cashbacken. Han hævdede, at hans gevinster var legitime, og følte sig uretmæssigt behandlet. Klageteamet havde forsøgt at mægle ved at anmode om relevant dokumentation fra spilleren og kontakte casinoet for at få et svar. På grund af casinoets manglende engagement i løsningsprocessen blev klagen dog lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Storbritannien stod over for adskillige problemer med sin casinokonto, herunder problemer med udbetalinger, manglende €51 på grund af en teknisk fejl og komplikationer omkring hendes anmodning om selvudelukkelse. Efter kontoens genåbning foretog hun, på trods af hendes intention om permanent selvudelukkelse, yderligere indbetalinger, hvilket førte til yderligere tab. Klageteamet konkluderede, at hendes anmodning om tilbageførsler, som blev betragtet som svigagtig, da hun havde brugt pengene til spil, komplicerede hendes sag. Som følge heraf blev undersøgelsen afsluttet.

Spilleren fra Storbritannien havde løbende problemer med at hæve sine gevinster fra Bass Win Casino, på trods af at hun havde opfyldt alle verifikationskrav og fulgt casinoets instruktioner, herunder åbning af en Skrill-konto. Hendes udbetalingsanmodninger blev gentagne gange afvist uden klare forklaringer, og hun rejste bekymringer om casinoets legitimitet på grund af manglen på en gyldig spillelicens. Klageteamet var ikke i stand til at undersøge sagen yderligere på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke havde svaret på opfølgende beskeder vedrørende status for udbetalingen, hvilket førte til, at det ikke var muligt at undersøge sagen yderligere. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Storbritannien var ikke i stand til at logge ind på deres konto, mens han forsøgte at hæve deres gevinster på 400 euro og var bekymret for, at kasinoet kunne blive lukket. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen på grund af manglende information.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde bemærket forsinkelsen og havde kommunikeret med spilleren angående de nødvendige KYC-verifikations- og behandlingstider. Men på grund af manglende svar fra spilleren efter flere henvendelser, var klagen i øjeblikket lukket.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige vandt £2.225 efter at have satset en £22 bonus, men hendes gevinster blev konfiskeret på grund af hendes brug af et "bonus buy", der oversteg den maksimalt tilladte indsats. Hun hævdede, at væddemålene blev gjort ugyldige og mente, at hendes situation skulle genovervejes, men kasinoet nægtede at honorere hendes gevinster. Klageteamet fandt, at kasinoets handlinger var i overensstemmelse med deres vilkår, som forbød overskridelse af den maksimale indsatsgrænse, og informerede hende om, at gevinster typisk blev konfiskeret i sådanne tilfælde. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren vedrørende standardbehandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer om situationen. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.