Spilleren fra Manitoba havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter gentagne henvendelser til casinoet vedrørende forsinkelsen udtrykte spilleren frustration over manglen på svar og de vedvarende problemer med udbetalingsprocessen. Klageteamet havde grebet ind ved at forlænge casinoets svartid og søge afklaring af status for spillerens udbetaling. I sidste ende blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på teamets henvendelser.
BassBet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.000
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om tre udbetalinger fra den 29. marts, jeg har fået de samme beskeder hver dag, når jeg e-mailer, de er copy and paste-beskeder, som de sandsynligvis har sendt til alle. Fortæl mig, at der er forsinkelser i behandlingen, det er i de sidste stadier af udbetalinger. Samme lort hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej zzw507
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseOK, 14 dage er en latterlig mængde tid i betragtning af, at de fleste websteder gør dette på under 24 timer, og selv de siger, at det maksimalt er tre dage. Jeg vil vente til det er 14 dage og vende tilbage. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg spurgte dem lige igen, og det var det svar, jeg fik. Personen kiggede ikke engang på min konto. Denne hjemmeside er en komplet joke.
Kære ***
Tak, fordi du kontaktede vores kundesupportteam.
Vi bekræfter, at din udbetaling står i kø til behandling af vores økonomiafdeling.
Vi tilstræber at behandle fortrydelsesanmodninger inden for 3 hverdage, fra den næste dag, anmodningen blev fremsat, eller fra dagen for den sidst behandlede tilbagetrækning.
Bemærk venligst, at denne tidsramme udelukker weekender og helligdage. Status for din udbetaling vil blive opdateret i din saldohistorik, når den er blevet behandlet.
Derudover skal du huske på, at hvis du beslutter dig for at tilbagekalde en eksisterende afventende tilbagetrækning, vil tilbagetrækningsprocessen genoptages.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@Bassbet.com eller via Live Chat.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseStadig intet, anmodede om en udbetaling 29. marts.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseStadig ingenting. Sidder bare der og venter. 12 hverdage nu. Komisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej zzw507
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJa - jeg har ikke noget. Pengene sidder der og venter, og de bliver bare ved med at sige, at de gennemgår dem, de forstår, at der var forsinkelser. Det er komplet affald. Dette er den værste hjemmeside, jeg nogensinde har set i mit liv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHar stadig ikke modtaget den tredje udbetaling. Dette sted er utroligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak zzw507 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSå hvad var meningen med alt dette? Jeg mangler stadig $500 af dette, og den udbetaling blev anmodet om den 31. marts. Fuldstændig latterligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære zzw507,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere BassBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino repræsentant, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelsede giver bare automatiske svar, ingen vil faktisk svare på noget. Det er den værste hjemmeside, jeg nogensinde har set i mit liv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg kan godt forstå du er frustreret! Men da vores standardprocedure for klagebehandling giver enhver part en vis tidsramme for et svar, er vi nødt til at tillade denne tid til kasinoet. I mange tilfælde er et øjeblikkeligt svar ikke muligt på grund af indsamling af de nødvendige oplysninger; det er derfor, vi har implementeret tidsrammerne for et svar. Jeg krydser fingre for casinoteamet vil snart svare..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære zzw507,
Kan du give os en opdatering? Har du modtaget din gevinst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej zzw507
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
