Spilleren fra Tyskland havde sat et væddemål ved hjælp af sin bonus og vundet, men kort efter blev gevinsten trukket fra hans konto med den forklaring, at midlerne allerede var blevet omsat, hvilket han bestridte. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren vedrørende de spillede spil og kommunikationen med kasinoet. Men på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
BassBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 85 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg placerede et væddemål efter at have foretaget min første indbetaling. Så brugte jeg bonussen i casinoet. Da væddemålet blev vundet, blev pengene krediteret min konto og derefter trukket tilbage på få sekunder. Begrundelsen var, at den allerede var blevet satset, hvilket er en verificerbar løgn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære seggiogino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvilken bonus spillede du med? Hvis det er muligt, så send venligst et link eller en kampagnekode her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg spillede med den første indbetalingsbonus. Jeg spillede med udbyderen ELK Pirots 3. Men det har intet at gøre med de rigtige penge, der blev satset. De rigtige penge blev straks trukket efter at være blevet krediteret. Udbyderen anmoder om e-mail-kontakt, men svarer ikke på nogen beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, seggiogino. Kan du i det mindste sende mig den besked, hvori casinoet informerede dig om, at du satsede dine penge?
Send mig også venligst din spilhistorik fra den dag, dette problem opstod.
Automatisk oversættelse:
