BassBet Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.

Havde en konto på Bassbet i 9 måneder. Jeg indbetalte faktisk omkring 50.000 dollars inden for de måneder. Jeg havde op- og nedture, og jeg hævede omtrent det samme beløb som mine indbetalinger. Men på nogle tidspunkter var jeg heldig og fik en stor saldo (over 50.000), som ville have givet mig profit. Hvilket er, hvad man ville håbe ville ske, når man spiller, og hovedårsagen til, at man overhovedet indbetaler.

Da det skete, begyndte tingene at ændre sig. Jeg kunne ikke hæve penge, udbetalinger var begrænset til 750$, min VIP-status (som gav mig højere udbetalinger) blev tilbagekaldt, og de tog 2 måneder for hver udbetaling. Indtil en dag, hvor min konto bare sagde "Væddemål blev begrænset af operatøren", hvis jeg forsøgte at åbne noget. Ingen forklaring, intet ingenting.

Jeg prøvede support, prøvede at sende dem en e-mail, men alt jeg får tilbage er "Det rette team arbejder på din anmodning". Måneder går, og ingen kontakter dem nogensinde. Jeg prøver at kontakte dem igen, og jeg får det samme svar.

Hvilket får mig til at undre mig, dette casino er sandsynligvis en facade, de har ingen supportmedarbejdere, men en AI-agent, der håndterer alle svar. Deres udbetalinger tager evigheder, fordi de kun lader dig hæve, hvis din konto er nede generelt, så de kan håbe på, at du indbetaler mere.

Det er vildt, hvordan denne hjemmeside stadig kører og tjener penge på folk. Og det er vildt, hvordan deres betalingsudbyder tager imod e-overførsler i Ontario.

De har VIP-managere, som er tilfældige personer, der får en meget lav løn, til at fungere som VIP-managere og ringe til dig på din telefon. Jeg talte med en af ​​dem, som indrømmede, at han ikke vidste, hvordan casinoet fungerer. Han sagde, at min VIP-status var blevet fjernet, fordi jeg ikke spillede nok. Dagen efter sagde han, at den var blevet fjernet, fordi jeg havde hævet det samme beløb, som jeg havde indbetalt. Og han indrømmede, at det ikke gav mening.

Han kunne heller ikke forklare, hvorfor jeg ikke kunne trække mig tilbage på et tidspunkt. Og mange andre problemer.

Jeg vil lægge et par skærmbilleder af mine e-mails op med tidsstempler. Jeg ville ønske, jeg kunne skabe et helt billede, som alle kan se, men desværre ville det være næsten umuligt.

Jeg har mange flere skærmbilleder.

Mange samtaler. Hvor de drejer rundt i ring.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære darioplays,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Forstår jeg det korrekt, at du kan få adgang til din casinokonto, men ikke spille nogen spil?
• Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger?
• Hvor stor er din resterende aktive saldo?

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina