Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren var blevet informeret om de sædvanlige behandlingstider og potentialet for forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter kommunikation med casinoet havde spilleren modtaget en opdatering vedrørende forsinkelsen, hvilket førte til en løsning af klagen.
BassBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseEndnu engang her er casinoguruen, men denne gang er det lidt anderledes, helt ikke normale svar fra dem, forvirrede svar uden at fortælle mig sandheden om min udbetaling i dag, den 3. hverdag efter dagen for min anmodning. Deres tidslinje er allerede overskredet.
De bad mig ikke om nogen form for dokumentation for at bekræfte min konto. Jeg vil også give dig skærmbilleder fra hver samtale med dem.
Vær venlig at være hurtig denne gang, for jeg har brug for de penge
PS Jeg indsendte en ny klage, fordi jeg i den gamle ikke kunne lave et nyt svar eller endda uploade et skærmbillede, derfor åbnede jeg en ny klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej loulouper67
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseOpdatering V1: I dag er den 4. hverdag, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg venter på svar fra dem her på forummet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseLAVER CIRKLER IGEN OG IGEN
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseFrøken Dominika og repræsentanterne for casinoguruen, med al respekt, det eneste der ville afslutte alt dette tragiske er at invitere dem her for at give mig en forklaring.
Da deres betalingsfrist er 1-3 hverdage, og de allerede har overskredet betalingsfristen uden at udbetale mig, synes jeg, du skal ringe til dem.
Jeg har i dag forsøgt at kontakte dem flere gange via e-mails for at informere dem om min klagetråd her hos Casino Guru, de er ikke engang interesserede i at svare mig længere på e-mails.
Jeg forstår ikke, hvordan det er muligt, at med et samlet antal på over 50 klagetråde mod dette casino stadig er højt rangeret af jer. Før jeg foretog min udbetaling, troede jeg, at jeg ville få udbetalt som sædvanligt uden problemer denne gang, men disse casinoer kan ikke gøre nogen forskel mellem dem.
Så bedes du venligst, frøken Dominika, bede dem om at give mig en forklaring på deres allerede forsinkede betalingsplan.
Jeg bliver træt af det, hver gang jeg anmoder om udbetaling. Jeg skal altid være klar til at sikre mine penge hos dem. Jeg kan ikke forholde mig rolig og bare vente på mine penge på deres tidslinje, fordi de altid ikke betaler inden for deres tidslinje.
Vær venlig at afslutte denne tragiske sag, frøken Dominika.
Med al respekt,
Athanasios s.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseENDELIG SVARER DE, MEN DE FORTALTE MIG IKKE NOGET NYT
BARE AT DER ER EN USÆDVANLIG FORSINKELSE PÅ MIN ANMODNING, OG JEG VIL MODTAGE MINE PENGE SNART. NOGET SOM JEG HAR LÆST DE SIDSTE 3 DAGE.
FRØKEN DOMINIKA, KAN DU TAGE OVERSKRIFTEN?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseOpdatering V2: min tilbagetrækning, da de sagde IKKE MIG deres ord:
Min udbetaling oplever i øjeblikket en uventet forsinkelse....
Frøken Dominika, kunne du hjælpe med hele situationen? Jeg har brug for de penge, jeg indgav ikke klagen for sjov ... I DAG ER DET FEMTE DAG FRA DAGEN FOR MIN ANMODNING OM UDBETALING. 5 DAGE NU ... OG INGEN PENGE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej loulouper67
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Automatisk oversættelse:
