Spilleren fra Indien havde indbetalt 10.000 den 29. april, men havde ikke set pengene krediteret efter at have indsendt transaktionskvitteringen. Kommunikationen var begrænset til et supportsystem, som begrænsede svar, indtil der var modtaget et svar. Spilleren var frustreret, da problemet ikke var blevet løst ud over den lovede tidsramme. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst, selvom specifikke løsningsdetaljer ikke blev angivet.
Batery Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.000 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks 2.1 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 10.000 kr. den 29. april. Efter at have indsendt transaktionen spurgte den mig, om pengene ikke var krediteret, og jeg sendte en kvittering. Men der er gået 4 dage, og betalingen er stadig ikke krediteret. Der er ingen mulighed for at kontakte support, bortset fra supportsystemet, som kun tillader én besked, og man kan ikke svare, før de svarer. Ticket nr. #23027648, og i det automatiske svar påstår de, at det maksimalt tager 3 dage at løse problemet. Men der er gået 4 dage, og der er stadig ingen løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære SHIV7448,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer er allerede gået 7 dage, og jeg har også video på indbetalingstidspunktet. Jeg optager disse videoer, fordi jeg har tabt omkring 20.000 kr., fordi de fleste casinoer afviser betalingen, efter de har modtaget pengene, og bebrejder betalingsudbyderen for, at de ikke har modtaget pengene. Nu er der én synder, enten casinoet eller en af betalingsudbyderne. Casinoerne får også at vide, at denne indbetaling ikke er foretaget på vores hjemmeside, så skærmoptagelsen er kun den sidste mulighed for at bevise, at jeg har foretaget en indbetaling på casinosiden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Hvilken begrundelse for afvisning har du modtaget fra casinoet?
Kunne du dele den relevante kommunikation med mig?
Send det til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDette er deres svar om, at vi ikke har modtaget betaling. Jeg bad også banken om at kende status for transaktionen, når jeg modtager svar fra banken. Jeg vil også skrive det her. Men jeg er 100% sikker på, at pengene overføres til casinoet. Hvis betalingen mislykkes, viser UPI-appen altid en fejl med det samme om, at transaktionen mislykkedes, og det tager ikke engang 1 minut. Men hvorfor nægter disse casinoer betalinger?
Jeg har lige modtaget svar fra banken, og jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser, at transaktionen er gennemført.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Kunne du venligst dele skærmbilledet af de betalingsinstruktioner, du modtog fra casinoet, da du forsøgte at foretage en indbetaling?
Har du indbetalt penge baseret på disse betalingsinstruktioner?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej SHIV7448
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej SHIV7448
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
