Batery Casino – anmeldelse

Spilleren fra Indien indbetalte 10.000 den 11. januar, men beløbet krediteres ikke hendes spillekonto, selvom det er blevet debiteret fra hendes bankkonto. Efter halvanden måned hævdede casinoet, at de ikke havde modtaget pengene, mens banken bekræftede, at transaktionen var vellykket. Hun har fremlagt bevis, men har stadig ikke modtaget sine penge.

Spilleren fra Indien oplevede kontobegrænsning efter at have vundet over 1 lakh på en dag, hvilket førte til, at casinoet krævede nye dokumenter til verifikation dagligt. Trods indsendelse af al den ønskede dokumentation ophørte kommunikationen, og hun modtog ingen forklaringer vedrørende sin kontos status. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og lukkede sagen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Alberta står over for udfordringer med at hæve sine gevinster, da casinoet har reduceret hans udbetalingsgrænser til $1.000 hver 24. time efter hans betydelige gevinst. Han opfatter denne handling som urimelig og mener, at det er en strategi for at opmuntre ham til at fortsætte med at spille.

Spilleren fra Indien havde oplevet forsinkelser i bekræftelsesprocessen for sin udbetaling, da han havde indsendt flere dokumenter, herunder en selfie med ID, regninger fra forsyningsselskaber og kontoudtog. Han var frustreret over gentagne anmodninger om yderligere dokumentation og manglen på svar fra casinoet. Vi forklarede vigtigheden og grundigheden af ​​KYC-processen og understregede, at det kunne tage flere arbejdsdage at gennemføre. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at alle nødvendige dokumenter var blevet leveret korrekt, og casinoet gennemførte bekræftelsen, hvilket tillod udbetalingen. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Indien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde informeret spilleren om, at det kunne tage op til 14 dage at behandle udbetalinger på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener. Efter at 14-dages perioden var gået, uden at spilleren havde bekræftet modtagelsen af ​​midler eller besvaret vores forespørgsler, blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kontakten med os.

Spilleren fra Indien oplevede problemer med at hæve penge, da casinoet angav, at udbetalinger ikke var mulige. Spilleren undlod at reagere på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og kommunikation vedrørende udbetalingsblokeringen. På grund af manglende svar blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse eller løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Indien havde problemer med en indbetaling på 10.000 INR foretaget den 21. november, som ikke var blevet tilføjet til hans casinokonto, selvom pengene var trukket fra hans bankkonto. Han havde fremlagt bevis for transaktionen og mente, at casinoet ikke hjalp ham tilstrækkeligt. Vi anbefalede at kontakte betalingsudbyderen for at undersøge sagen, da casinoet typisk ikke kunne løse sådanne problemer direkte. På grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen lukket for øjeblikket, selvom spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Canada kunne ikke hæve eller spille nogen spil på sin Batery Casino-konto. Han havde kontaktet kundesupport, men havde ikke modtaget en tilfredsstillende forklaring på restriktionerne på hans konto. Klageteamet lukkede klagen på grund af manglende svar fra ham, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren indbetalte ₹15.000 til BateryBet Casino, men beløbet blev aldrig krediteret. Casinoet hævdede, at betalingen ikke var modtaget, mens spillerens bank bekræftede, at den var vellykket. BateryBet siger nu, at UTR-nummeret allerede blev brugt til en anden forhandler, men har ikke fremlagt bevis. Spilleren beskylder casinoet for bedrageri og søger øjeblikkelig løsning.

Spilleren fra Indien indbetalte i alt ₹174.000 på sin BateryBet Casino-konto, men kun en del af beløbet blev krediteret. Trods fremlæggelse af beviser og kontoudtog mangler der stadig ₹60.000. Casinoet hævdede gentagne gange, at betalingerne ikke var modtaget fra deres udbyders side, og blev ved med at anmode om de samme dokumenter, mens spillerens bank bekræftede, at overførslerne var vellykkede. Efter måneders forsinkelser og ingen løsning bad spilleren AskGamblers om at lukke sagen som utilfreds og uafklaret.