Spilleren fra Indien havde indbetalt ₹6000 til Batreybet, men betalte ved et uheld i stedet ₹5000. Trods flere supportanmodninger om en kredit eller refusion, blev hans billetter lukket uden løsning. Han søgte hjælp fra Casino Guru til at mægle i problemet. Klagen blev anerkendt, og spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da casinoets evne til at gribe ind var begrænset. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende afvist.
Batery Casino - Spillerens penge er forsinket uden løsning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Casino Guru-teamet,
Jeg indbetalte ₹6000 til Batreybet den 4. juli kl. 20:45, men på grund af en fejl betalte jeg i stedet ₹5000. UTR er 204533888146, og beløbet er blevet debiteret fra min bankkonto.
Jeg har indsendt flere supportanmodninger til Batreybet (#17523112, #17523152, #17524115) med en anmodning om at kreditere ₹5000 til min spilpung eller refundere den. De svarede i første omgang, at de undersøger det, men mine sager bliver ved med at blive lukket automatisk uden nogen løsning.
Jeg har alle betalingsbeviser og kontoudtog. Jeg anmoder Casino Guru om at hjælpe med at formidle og få mine ₹5000 enten krediteret eller refunderet.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
