Spilleren fra Indien var ude af stand til at indbetale, hæve eller spille spil på kasinoet på grund af afventende verifikation, på trods af at han havde leveret KYC-dokumenter. Han havde ikke modtaget et svar i over 20 dage, selvom han oprindeligt fik at vide, at hans problem ville blive løst inden for 48 timer. Spilleren reagerede ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af hans klage.
Batery Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 596.104 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke indbetale, hæve og spille spil. Jeg har givet mine kyc-dokumenter til verifikation, men kunden svarer mig ikke fra de sidste 20 dage, kunden fortalte mig, at de vil løse mit problem om 48 timer, men nu er der gået mere end 20 dage, de svarer ikke, så hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mannnnoj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg korrekt, at du ikke kan bruge din konto, fordi bekræftelsen ikke er gennemført?
- Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt, og præcis hvornår sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Kan du venligst præcisere tvistens værdi (INR596104)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg kan ikke spille spil, indbetale penge og hæve mine penge
jeg leverede mine kyc, bankdokumenter i korrekt format og til tiden
men har ikke fået noget svar endnu
ja det beløb, jeg har i kasinoet, er 596104
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, Mannnnoj. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
