Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind og kommunikerede med casinoet vedrørende spillerens forsinkede udbetaling. Efter yderligere undersøgelse og opdateringer fra casinoet bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og markerede klagen som løst i systemet.
Batery Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.430 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Parveen
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Parveen,
Vi er meget kede af at høre, at du står over for denne udfordring.
Vi forstår, at problemer med transaktioner kan være meget frustrerende at overvinde, da de kan blive forsinkede, og behandlingstiderne kan øges på grund af faktorer uden for vores kontrol. Men bare rolig, det er vores højeste prioritet at sikre en sikker, fair og engagerende spiloplevelse.
Vi vil gerne have flere oplysninger om de pågældende transaktioner (dato og tidspunkt, beløb, ID) for at kunne kontrollere dem fra vores side.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Parveen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Parveen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Parveen, har du modtaget nogen opdateringer fra casinoet? Hvis ja, vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru , eller send skærmbilleder her. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg venter i mange dage, har endnu ikke modtaget min udbetaling og svarer ikke på kundesupport
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Parveen, har du nogen opdateringer til os? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseJeg har fået min udbetaling tilbage på min spilkonto. Jeg har foretaget udbetalingen et par sekunder, men nu er den ikke modtaget på min bankkonto igen. Den er gennemført på spilkontoen. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Parveen
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Karla ( karla.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Parveen,
Kære Batery Casino-team,
Mit navn er Karla, og jeg vil nu bistå med denne sag.
Jeg håber, at vi kan arbejde sammen hen imod en klar og retfærdig løsning.
Kære Parveen,
Mange tak for din tålmodighed og for at give dig alle nødvendige oplysninger vedrørende dine udbetalinger. Jeg forstår, hvor bekymrende denne situation må være, især efter at have set transaktionen markeret som gennemført på din konto, men endnu ikke modtaget i din bank.
Kære Batery Casino-team,
Kunne du venligst afklare den nuværende status for spillerens udbetaling og forklare årsagen til forsinkelsen?
Hvis sagen stadig er under behandling hos din betalingsudbyder, bedes du angive, hvornår spilleren kan forvente at modtage pengene eller i det mindste en opdatering vedrørende transaktionsresultatet.
Jeres samarbejde og gennemsigtighed vil blive værdsat meget og vil hjælpe os med at bringe denne sag mod en retfærdig og rettidig løsning.
Tak til jer begge for jeres tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Parveen,
Vi beklager venligst den forsinkede løsning af problemet.
For at løse problemet i henhold til din anmodning, sendte vi et brev til udbyderen den 11. november. Udbyderen svarer normalt inden for 5 hverdage (eksklusive weekender).
Vi holder dig opdateret om resultaterne i din åbne anmodning 19741022.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseOk, jeg venter i 5 dage, hvis jeg ikke modtager, forbinder jeg mig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Batery Casino-team,
Mange tak for din seneste opdatering og for at bekræfte, at sagen er blevet videresendt til din betalingsudbyder.
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg vil fortsætte med at overvåge denne sag nøje, indtil problemet er fuldt ud løst.
Sørg venligst for at holde os informeret, så snart der kommer nye oplysninger eller fremskridt vedrørende spillerens udbetaling eller udbyderens svar.
Jeres samarbejde og rettidige opdateringer værdsættes meget, og det vil hjælpe os med at bringe denne klage til en gennemsigtig afgørelse.
Tak på forhånd for din opmærksomhed og hjælp.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej hr. Jeg har ventet i mange dage, men jeg har endnu ikke modtaget min udbetaling, og kundesupporten kan ikke hjælpe mig med at få min udbetaling eller refundere mine penge. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Parveen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Parveen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
