Batery Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Batery Bet har tilbageholdt 60.618 INR siden 11. juni, blokeret kontokommunikation og nægtet at overholde driftsmæssige tidsfrister.

Kære Casino Guru-team, jeg indgiver en formel klage mod Batery Bet (drevet af Yougmedia BV, registreringsnummer: 153269, licenseret under Curaçao Gaming Control Board).

Casinoet har ulovligt tilbageholdt i alt 60.618 INR fra min konto siden 11. juni 2026. Midlerne er fordelt på to separate verificerede udbetalingsanmodninger, der har været fastlåst med statussen "Afventer" i over 15 dage:

50.000 INR anmodet den 11. juni under intern anmodning nr. 23925302.

10.618 INR anmodet den 11. juni under intern anmodning nr. 23994734.

Mine Batery Bet-kontooplysninger:

[redigeret]

Problemet:

Kundesupport i frontlinjen har gentagne gange brugt generiske haltetaktikker, hvor de har givet en unavngiven "betalingsudbyder" skylden, mens de har nægtet at oplyse transaktionshashes eller et indløserreferencenummer (ARN) for at bevise, at pengene nogensinde har forladt deres systemer.

Handlinger i ond tro fra casinoets side:

Kontodæmpning: Casinoet har indført eksplicitte beskedbegrænsninger på begge mine interne supportsager (nr. 23925302 og nr. 23994734) og låst trådene med beskeden: "Beskedafsendelse begrænset. Vent venligst på, at operatøren svarer." Jeg er fuldstændig blokeret fra at følge op internt.

Manglende overholdelse af lovgivningen: Når du kontakter os via deres officielle support-e-mail ( support@batery.in ), udtalte deres compliance-team eksplicit skriftligt: ​​"Desværre er der ingen præcise deadlines, du skal vente på et svar... Dette problem kan ikke løses via e-mail."

"Jeg har allerede eskaleret denne manglende overholdelsessag til Curaçao Gaming Authority ( complaints@cga.cw Jeg anmoder Casino Guru-teamet om at indlede en offentlig undersøgelse af Batery Bet, spore deres nedtællingstimer og hjælpe mig med at inddrive min indespærrede saldo på 60.618 INR. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af de låste interne chats, e-mail-afvisningen og casinoets operatøroplysninger som konkret bevis.

Tak,

[redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Omkar005,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• I din udbetalingshistorik viser begge udbetalinger, at de er 'afsluttet'. Forstår jeg korrekt, at selvom disse to udbetalinger har status som 'afsluttet', har du ikke modtaget dem på din bankkonto?
• Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Jeg kan se, at du har haft succesfulde udbetalinger før med den samme betalingsmetode. Kan du venligst præcisere, hvor lang tid det tog at behandle de tidligere udbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean