Spilleren fra Indien havde en afventende udbetaling, der ikke var blevet behandlet i fire måneder, og casinoet hævdede, at deres udbyder ikke kunne verificere betalingsoplysningerne på grund af forsinkelsen. Han havde aktivt fulgt op siden den oprindelige anmodning. Vi bad ham om KYC-status, bonusbrug og understøttende korrespondance, men han svarede ikke på vores spørgsmål eller påmindelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende svar.
Batery Casino - Spillerens udtræden er blevet forsinket i flere måneder.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.000 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSådan et dårligt casino, min udbetaling har været afventende i 4 måneder, efter at de sagde, at deres udbyder ikke kunne tjekke betalingsoplysningerne, da det var for sent. Jeg har fulgt op siden dag ét, og denne casinoudbyder har sovet i næsten 4 måneder. Folk spiller aldrig på denne side 😡😡😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Mazi6786,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har det samme problem været tilfældet før med dine andre udbetalinger?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej!
Vi er meget kede af at høre, at du står over for denne udfordring.
Del venligst dit kunde-ID, så vi kan identificere dig som vores kunde og hjælpe dig med dette problem.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mazi6786
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg har oprettet en anmodning, den er ikke løst endnu. Hjælp venligst med at løse problemet hurtigst muligt. Deres team svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de oplysninger, jeg bad om, er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med din sag og hjælpe dig yderligere. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mazi6786
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
