Batery Casino - Spillernes indbetalinger er blevet forsinket.

Titel: Batery Casino – Manglende indbetalinger, endeløse forsinkelser og ingen reel support

Jeg deler min oplevelse for at advare andre spillere om den måde, min sag er blevet håndteret på af Batery Casino.

Flere indbetalinger blev debiteret fra min bankkonto, men blev aldrig krediteret til min casinokonto.

Jeg er fra Indien og spiller på Batrey Casino

Jeg har samarbejdet fuldt ud med deres supportteam. Jeg har indsendt mine kontoudtog, skærmoptagelser, transaktionsoplysninger og alle de dokumenter, de anmodede om. Trods at have fremlagt al dokumentation, har jeg stadig ikke modtaget mine penge eller en ordentlig forklaring.

I stedet for at undersøge problemet, bliver jeg ved med at modtage de samme skabelonsvar. Hvert svar følger det samme mønster: "Vent venligst 3 hverdage", "Vent venligst 10 hverdage", "Vi venter på betalingsudbyderen" eller "Sagen er under efterforskning". Der er gået mere end en måned, men der har ikke været nogen meningsfuld opdatering, intet bevis for, at problemet bliver undersøgt, og ingen løsning.

Som kunde har dette været ekstremt frustrerende. Efter at have fremlagt alle de anmodede beviser, forventede jeg, at mine manglende indbetalinger ville blive krediteret eller i det mindste at få en klar forklaring. I stedet fortsætter jeg med at modtage gentagne svar uden fremskridt.

Jeg anmoder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe med at opnå en retfærdig løsning. Jeg opfordrer også andre spillere til at udvise forsigtighed og sikre, at de fører fuldstændige optegnelser over alle deres indbetalinger og transaktioner.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Caainogurumaiya,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika,

Tak for dit svar.

Jeg har samarbejdet fuldt ud med Batery Casino gennem hele denne proces. Jeg har allerede fremlagt min bankkvittering, transaktionsoplysninger og endda min e-bankbog, som tydeligt viser, at pengene blev debiteret fra min bankkonto.

De bliver dog ved med at insistere på en skærmoptagelse af min bankapplikation. Desværre er dette ikke muligt, fordi bankapps blokerer skærmoptagelse af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg har prøvet flere gange, men optagelsen viser kun en blank skærm. Dette er en sikkerhedsfunktion i banken og er fuldstændig uden for min kontrol.

Selvom Batery Casino har fremlagt alle de officielle beviser, bliver de ved med at ændre deres forklaring. Først sagde de, at betalingsudbyderen ville svare inden for 3 dage. Så sagde de, at udbyderen ikke svarede. Derefter bad de mig om at vente yderligere 10 hverdage. Det er nu omkring en måned siden, og der er stadig ingen løsning.

Dette er ikke bare én manglende indbetaling. Jeg oplever ofte manglende indbetalinger, og jeg mister omkring ₹5.000 eller mere hver måned på grund af disse uløste betalingsproblemer.

Men denne bog koster cirka 11.000 kr.

Jeg beder venligst Casino Guru om at hjælpe med at sikre, at Batery Casino stopper med at anmode om umulige beviser og i stedet undersøger mine manglende indbetalinger ved hjælp af de officielle bankdokumenter, jeg allerede har fremlagt. Jeg ønsker blot, at mine penge krediteres eller refunderes hurtigst muligt.

Tak for din hjælp.

Tak for dit svar.

For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?

• kvittering for depositum
• Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
• kommunikation med din betalingsudbyder
• kommunikation med casinoets kundesupport
• bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag

Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Hej Caainogurumaiya

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej Veronica,

Jeg vil gerne præcisere en lille detalje vedrørende min Casino Guru-konto.

Jeg er fra Indien, ikke Rumænien. Da jeg oprettede min Casino Guru-konto, var Indien ikke tilgængeligt (eller der var et meget begrænset udvalg af lande), så jeg var nødt til at vælge Rumænien for at fuldføre registreringen.

Bemærk venligst, at dette ikke påvirker min klage på nogen måde. Min klage er mod Battery Betrix Casino, og alle de beviser og dokumenter, jeg har indsendt, vedrører den sag.

Jeg ville blot oplyse dig om mit faktiske bopælsland for at undgå enhver forvirring.

Tak for din forståelse.

Kære Veronica,

Tak for din hjælp indtil videre.

Jeg vil gerne præcisere et par vigtige punkter vedrørende min klage over Betery Casino.

Først vil jeg gerne informere dig om, at jeg er fra Indien, ikke Rumænien. Da jeg oprettede min Casino Guru-konto, var Indien ikke tilgængeligt (eller der var kun en meget begrænset liste over lande), så jeg var nødt til at vælge Rumænien for at fuldføre registreringen. Jeg ville gerne præcisere dette for at undgå forvirring omkring min identitet.

Jeg vil også gerne forstå, hvordan Casino Guru vil hjælpe mig med at løse denne tvist med Betery Casino. Kan I venligst forklare de næste trin i klageprocessen, og hvordan I har til hensigt at hjælpe med at nå frem til en retfærdig løsning? Jeg har allerede indsendt al dokumentation, herunder skærmbilleder, dokumenter og videooptagelser, til jeres e-mailadresse.

Desværre kunne jeg ikke uploade mine videoer på Casino Gurus klageside, fordi den beder om et videolink, og jeg har ikke mine videoer online. Derfor har jeg sendt alle beviserne direkte til dig via e-mail. Jeg beder dig venligst om at gennemgå det materiale, jeg allerede har sendt via e-mail.

Jeg vil også gerne gøre dig opmærksom på en anden vigtig sag.

Da jeg sendte min dokumentation via e-mail, sendte jeg én e-mail adresseret til både Betery Casino Support og jer hos Casino Guru, så begge parter ville modtage præcis de samme oplysninger og beviser på samme tid.

I stedet for at svare på de problemer, jeg rejste, svarede Betery Casino Support mig dog separat og udelukkede Casino Guru fra deres svar. I den e-mail fortalte de mig blot, at jeg skulle indsende min klage via deres anmodningsformular, fordi de kun er det tekniske supportteam.

Dette er forvirrende, fordi jeg oprindeligt fulgte instruktionerne i deres anmodningsproces, hvor jeg blev bedt om at sende alle de anmodede dokumenter og beviser direkte til Betery Support via e-mail. Efter at have fulgt disse instruktioner og leveret alt, hvad de anmodede om, bliver jeg nu omdirigeret tilbage til anmodningsformularen i stedet for at modtage en ordentlig gennemgang af min klage.

Fra mit perspektiv virker dette som en cyklus, hvor jeg bliver omdirigeret mellem afdelinger i stedet for at få de faktiske problemer adresseret. I stedet for at svare på den dokumentation, jeg har fremlagt, fortsætter jeg med at modtage generiske skabelonsvar, der forsinker løsningen af ​​min klage.

Jeg har vedhæftet denne e-mailkorrespondance som yderligere dokumentation, så du kan se præcis, hvordan min sag er blevet håndteret.

Jeg vil sætte stor pris på din vejledning om, hvordan Casino Guru vil fortsætte herfra, og hvilke yderligere skridt, hvis nogen, der kræves fra min side. Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller dokumentation, vil jeg straks give dig den.

Tak for din tid og hjælp. Jeg ser frem til dit svar. Dette er blot et lille bevis, jeg giver på, at disse mennesker er den største snyder, og denne gang har jeg ikke tænkt mig at forlade dem.

Kære Caainogurumaiya

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Caainogurumaiya,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Batery Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.