Spilleren fra Indien havde to ventende indbetalinger på Batery Casino på i alt 77.000 INR, som havde været uafklarede i over 50 dage. Han havde indsendt alle nødvendige dokumenter og bekræftelser, men han fortsatte med at modtage ingen positive opdateringer vedrørende undersøgelsen af sine indbetalinger. Klageteamet havde forsøgt at lette kommunikationen mellem spilleren og casinoet, men på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Batery Casino - Spillernes indbetalinger har ventet for længe.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 77.000 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Batery Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder fra din indbetalingshistorik fra din spillerkonto, der viser status for transaktionerne, hvis det er muligt?
- Kunne du venligst dele betalingsbekræftelser fra din bank som dokumentation for transaktionerne?
- Post skærmbilleder her eller send informationen til min e-mail på [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet? - JA, JEG FORETAGET TIDLIGERE
Kunne du venligst dele skærmbilleder fra din indbetalingshistorik fra din spillerkonto, der viser status for transaktionerne, hvis det er muligt? I MIN INDBETALINGSHISTORIK VISER DENNE INDBETALING IKKE – MINE SKÆRMBILLEDER ER VEDHÆFTET
Kunne du venligst dele betalingsbekræftelser fra din bank som dokumentation for transaktionerne?
Post skærmbilleder her eller send informationen til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej der,
Tak, suresh_6, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Batery Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej!
Vi er meget kede af at høre, at du står over for denne udfordring.
Vi forstår, at problemer med transaktioner kan være meget frustrerende at overvinde, da de kan blive forsinkede, og behandlingstiderne kan øges på grund af faktorer uden for vores kontrol. Men bare rolig, det er vores højeste prioritet at sikre en sikker, fair og engagerende spiloplevelse.
Da vi tjekker, kan vi se, at dine opgaver nr. 19287985 og 18317841 vedrørende den omstridte transaktion allerede er i gang hos vores administration og opdateres regelmæssigt. Vi opfordrer dig til at fortsætte korrespondancen om denne opgave i anmodningen, da administrationen har bemyndigelse til at løse dem.
Med venlig hilsen,
Batteri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Batery Casino-repræsentanten.
Kære suresh_6, kontakt venligst casinoadministratoren for at holde os informeret om eventuelle nye udviklinger. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Lige nu er der ingen opdatering, og jeg venter på, at mine penge bliver krediteret. Kontakt dem venligst for at få pengene indsat.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære suresh_6,
Hvad angår depositummet på 30.000 rs, arbejder vi stadig på sagen og vil svare hurtigst muligt på din dedikerede forespørgsel 18317841.
Ifølge vores undersøgelse var betalingen med de angivne oplysninger vedrørende depositummet på 47.000 ikke modtaget fra udbyderens side.
Vi anbefaler, at du kontakter din bank for yderligere information.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære suresh_6,
Angående depositummet på 30.000 Rs. arbejder vi desværre stadig på problemet og vil give dig et svar, så snart vi modtager et svar fra vores udbyder. Vent venligst på et svar på dit dedikerede forespørgselsnummer 18317841.
Hvad angår depositummet på 47.000 Rs, viser vores undersøgelse, at betalingen med de angivne oplysninger ikke blev modtaget fra udbyderen.
Vi anbefaler, at du kontakter din bank for yderligere assistance og giver os deres svar.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære suresh_6,
Vi er meget kede af at høre, at du står over for denne udfordring.
Vi forstår, at problemer med transaktioner kan være meget frustrerende at overvinde, da de kan blive forsinkede, og behandlingstiderne kan øges på grund af faktorer uden for vores kontrol. Men bare rolig, det er vores højeste prioritet at sikre en sikker, fair og engagerende spiloplevelse.
Desværre arbejdes der stadig på det specifikke problem. Vi beklager forsinkelsen. Vi vil finde en løsning hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære alle,
Svaret vedrørende denne sag er blevet givet. Vi arbejder aktivt på problemet, men har desværre ikke været i stand til at løse det endnu.
Kære Peter,
Venligst afklar, om der er specifikke eller yderligere oplysninger, vi har brug for at give i denne sag?
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Batery Casino-repræsentant, jeg ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om processen med at løse problemet, og hvis du også kan fremlægge bevis for, at indbetalingen på Rs. 47.000 ikke blev modtaget fra udbyderen. Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. ( [email protected] ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære suresh_6,
Har du kontaktet din bank for at få refunderet et depositum på 47.000 rs? Hvis ja, bedes du sende os deres svar i PDF-format, så vi kan bruge det til yderligere kontroller.
Med venlig hilsen,
Batteri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej suresh_6
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
