Spilleren fra Brasilien har fremsat flere anmodninger om at slette sin konto på grund af ludomani, men casinoet har ikke efterkommet anmodningen. Han insisterer på øjeblikkelig sletning af kontoen.
BC.Game Casino - Anmodning om sletning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 3h 24m 57s
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har flere gange anmodet om at få min konto slettet på grund af ludomani, men de vil ikke slette den.
Slet det venligst med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære MIROKABONFIM,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:
"x Selvudelukkelse
Ønsker du en pause fra BC.GAME? Start den automatiske selvudelukkelsesproces ved at sætte en grænse, og du vil midlertidigt blive udelukket fra at få adgang til din konto i den valgte periode. Vær opmærksom på, at du i denne periode ikke vil have adgang til nogen produkter på hjemmesiden, og eventuelle resterende saldi vil heller ikke være tilgængelige.
Du vil modtage en e-mail for at bekræfte din anmodning.
Tag en 24-timers nedkølingspause fra både casino- og sportsvæddemål. Du vil stadig kunne få adgang til platformen, og du kan optjene og gøre krav på belønninger. I løbet af de 24 timer kan du ændre typen af nedkølingspause, men dette vil nulstille 24-timers timeren.
Når din 24-timers nedkølingsperiode er slut, har du 24 timer til at forlænge din selvudelukkelsesperiode med 1 dag, 1 uge, 1 måned, 6 måneder eller permanent. Hvis du selvudelukker dig fra platformen, kan du stadig logge ind for at hæve dine aktiver. Selvudelukkelse er en STRENGT IRREVERSIBEL proces, INGEN vil være i stand til at fjerne den for dig.
Ved at anmode om selvudelukkelse accepterer jeg reglerne for selvudelukkelse og tager fuldt ansvar support@BC.GAME "
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Har du prøvet at kontakte support via den nævnte e-mail angående din selvudelukkelse?
- Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej MIROKABONFIM
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
MIROKABONFIM har 0d 3h 24m 57s til at svare
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
