Spilleren fra Nigeria kunne ikke logge ind på sin casinokonto, fordi han havde mistet sin autentificeringsapp, og han anmodede om at få sendt en engangskode til sin e-mail eller via SMS for at få adgang igen. Klageteamet kontaktede ham for at få yderligere oplysninger for at hjælpe ham, men modtog ikke noget svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
BC.Game Casino - Spilleren er låst ude af sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 70.000 ₦
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg kan ikke logge ind, fordi jeg har mistet min autentificeringsapp. Kan jeg få en OPT på min e-mail eller via SMS? Jeg har begge dele, så jeg kan logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære nathanielscott200314,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at logge ind på din konto.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår var sidste gang, du loggede ind på din konto?
- Har du prøvet at gendanne din autentificeringsapp? Hvis ja, hvilke trin tog du?
- Kan du venligst præcisere, hvad du mener med, at du har mistet din autentificeringsapp?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport angående dette problem? Hvis ja, hvad var deres anbefaling?
- Er din konto bekræftet, og har du tidligere konfigureret nogen muligheder for gendannelse af sikkerhedskopier?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
For at få 2FA fjernet kan du sende os en e-mail på og , og vores e-mail-team vil hjælpe dig med dette.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
