Spilleren fra Holland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at casinoet havde bekræftet, at pengene var blevet refunderet til hans casino-wallet, men han så ikke beløbet på hverken hans bankkonto eller spilsaldo. Efter undersøgelse blev det bekræftet af casinoet, at pengene var blevet krediteret hans casino-konto og efterfølgende tabt under spil. Derfor blev klagen afvist.
BC.Game Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 28.689 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMin hævning er ikke modtaget i 30 timer, de siger, at betalingen er gennemført, hjælp venligst, jeg har sendt alle mine dokumenter, videooptagelse af min bankansøgning, og kontoudtoget er stadig ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Abrax113
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har allerede foretaget mine verifikationer, at de forsinker udbetalinger før, men nogle gange modtog jeg ikke min udbetaling, det var et lille beløb, så jeg klagede ikke over, at det er et stort beløb, så hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseForsinket betaling
Beløb
28689 kr.
ABRAX
FOR 2 DAGE SIDEN
Den 7. maj 2025 hævede jeg 28.689 INR-transaktioner.
Efter et stykke tid viser transaktionsstatussen succes, men beløbet er ikke blevet krediteret min bankkonto. Da jeg kontakter live support for at få hjælp vedrørende dette problem, opretter de tickets, men tickets mislykkes, og betalingen bekræftes som vellykket. Jeg sender dem bevis på bankudtog, men de kan stadig ikke hjælpe mig. Jeg beder jer om at hjælpe mig med at refundere mit beløb.
Jeg vil også dele bankudtoget med dig
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Vedlæg venligst nedenstående dokumenter, så vi kan hjælpe dig. Send venligst alle nedenstående beviser via e-mail til Angiv venligst også linket til denne klage for bekræftelse.
(BEMÆRK: HVIS DU HAR FLERE TRANSAKTIONER, SKAL DU SENDE EN SEPARAT E-MAIL FOR HVER TRANSAKTION MED KUN DOKUMENTER FOR DENNE TRANSAKTION VEDLÆGT.)
* Ordrenummer (findes på bcgame deposit records)
* Kvittering for vellykket betaling (upi/imps-transaktionskvitteringen)
* Bankudtog fra transaktionsdatoen til i dag (bankudtoget hvorfra pengene debiteres, ikke wallets som Paytm/GooglePay osv.)
* Og en videobevis. (Videoen er fra hvor pengene hæves, ikke fra wallets som Paytm/GooglePay osv.)
Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor.
Trin til videobevis:
1. Forbered to enheder: én til at udføre appelprocessen og den anden til at optage hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Gå til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og åbn din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis dine profil- eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og -nummer.
6. Gå videre til afsnittet om transaktionshistorik, og præsentation af de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der blev brugt til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at se dens detaljer.
8. Angiv omfattende oplysninger om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -tidspunkt samt aktuel status.
BEMÆRK: Hvis brugeren ikke kan fremvise de korrekte beviser, der er anmodet om ovenfor, inden for 30 dage efter transaktionen, kan vi ikke hjælpe yderligere.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Abrax113
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe spørger mig, om vi har tilbagebetalt dine penge, men jeg har ikke fået mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Abrax113, fortalte de dig, at pengene blev refunderet til din casino-wallet, eller at udbetalingen blev sendt til din bankkonto? Dette er vigtigt, fordi det ikke er det samme.
Hvornår præcist fortalte de dig dette? På hvilken dato og via hvilken metode (live chat, supportanmodning, e-mail)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe sender mig en e-mailbesked om, at pengene er blevet refunderet til din wallet, men jeg har ikke modtaget den. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Abrax113, kan du venligst præcisere, hvad du præcist diskuterede med casinoets support?
Fortalte de dig, at pengene blev refunderet til din casino-wallet, eller at udbetalingen blev gennemført til din bankkonto?
Og hvis det blev refunderet til din wallet – har du så tjekket din BC.Game-saldo for at se, om pengene vises på saldoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg tjekkede min bankkonto, men jeg har ikke modtaget nogen. Jeg tjekkede også mine spilkonti, og der er heller ikke modtaget nogen. Live support beder om, at vi har refunderet dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Abrax113, har du modtaget pengene enten på din bankkonto eller casino-wallet endnu? Eller mangler pengene stadig fra begge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Abrax113, vi har nu modtaget bekræftelse og bevis fra casinoet på, at din udbetaling er blevet refunderet til din casinokonto. Pengene blev krediteret, og kort efter refusionen gik saldoen tabt under spil. På baggrund af dette bevis må vi med beklagelse meddele, at vi ikke længere kan hjælpe dig yderligere, da pengene blev returneret og derefter brugt på din casinokonto.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
