Spilleren fra Indien kan ikke logge ind på sin konto på bc.game og søger hjælp.
BC.Game Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 680.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke logge ind på bc.game-kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Pushpender12,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, om du bestod den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste sendte eventuelle identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?
Hvilke spil spillede du, sidste gang du åbnede din casinokonto?
Har du indsendt nogen anmodninger om tilbagetrækning?
Har du kontaktet kundesupport, efter du fandt ud af, at din konto var blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Ja sir / mam jeg har kontaktet bc.game support . Jeg har sende e-mail og også sende til bevis, hvem der skal kræves
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
I går kl. 12.00 logger min konto ud
Uden nogen grund, derefter vil jeg forsøge at logge ind igen og derefter vise fejl brugerkonto risiko. Så har jeg kontakt live support, de skulle råde til at sende en e-mail af bc.game support, så har jeg gjort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Videresend venligst e-mail-korrespondancen mellem dig og casinoet vedrørende blokering af din konto til [email protected] .
Kan du også venligst bekræfte, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Hvilke typer spil spillede du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Bc.game Jeg spiller dette spil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Desværre kan vi ikke hjælpe brugeren på grund af et brud på vores servicevilkår ved at oprette flere konti. Vi har spærret alle konti relateret til brugeren. Alle de nødvendige beviser sendes til Veronika.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære BC.Game Casino repræsentant,
Mange tak for at give os de nødvendige beviser for at undersøge spillerens problem.
Kære Pushpender12,
Desværre har vi modtaget beviser fra kasinoet, der indikerer, at flere konti var forbundet til din konto. Det ser ud til, at du og flere andre brugere brugte den samme enhed til at logge ind og spille på kasinoet, samt den samme udbetalingsadresse. Dette udgør et brud på casinoets vilkår og betingelser, som kun tillader én konto pr. bruger.
Da flere konti blev tilgået fra den samme enhed, er det desuden umuligt for os at bevise over for casinoet, at det ikke var dig, der havde disse konti.
Bemærk venligst, at når du spiller på et online casino, er det vigtigt, at du alene bruger din enhed og din egen adresse for at sikre overholdelse af casinoets regler og regler.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
