Spilleren fra Indien kunne ikke få adgang til sin konto, da han havde mistet sin telefon og den tilknyttede e-mail. Han kunne ikke gennemføre Google-godkendelsen for at logge ind, da han ikke længere havde adgang til sin telefon eller adgangskoden, og søgte derfor hjælp til at gendanne sin konto via engangskodeverifikation. Problemet blev løst, efter at casinoet bekræftede, at spillerens registrerede e-mail og telefonnummer var tilgængelige. Spilleren kunne derefter genvinde adgang til sin konto efter at have bekræftet sit mobilnummer via engangskode. Klagen blev markeret som 'løst'.
BC.Game Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 9.500 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePræcis jeg er ikke i stand til at logge på min konto, fordi jeg står over for et stort problem i det. Fordi jeg mistede min telefon, og den e-mail, der var knyttet til min konto, gik også tabt. Mit telefonnummer er knyttet til min konto, hvilket er det største bevis, jeg har. Jeg forsøger at logge ind på min konto med mit telefonnummer. Det viser mig Google Authentication.Which jeg ikke har, fordi det er væk sammen med min telefon. Jeg er i en masse problemer. Jeg er i et problem. Jeg kan ikke logge ind på min konto. Giv mig venligst adgang via OTP. Mit telefonnummer er allerede linket til at logge ind på min konto. Der er stadig en indbetalingsreceptor for det beløb, jeg indsatte på min konto. Det har jeg også depositumsmodtageren til, men jeg har ikke e-mailen. Min konto er væk. Sammen med min telefon, som jeg ikke havde en backup af og jeg glemte adgangskoden til. Hjælp venligst med at gendanne min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Manzoo78655,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Havde du en resterende saldo på din casinokonto?
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du prøvet at kontakte kundesupport for at få hjælp? Hvis ja, hvad var deres svar?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, Manzoo78655. Kan du venligst videresende alle de e-mails, hvor du forsøgte at løse dette problem med casinoet, til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har kontaktet bc Games Support igen i dag via e-mail. Jeg vil vente på deres svar og hjælp i 10 til 15 dage. Præcis jeg havde også kontaktet ham tidligere. Via e-mail, men jeg havde kontaktet ham ved hjælp af et andet e-mail-id. Dette skete, fordi jeg ikke har et registreret e-mail-id. Jeg har mistet den. Jeg vil vente på deres svar i 10 til 15 dage. Problemet er, at jeg ikke har et registreret e-mail-id. Så venligst, hvis du kan hjælpe mig på nogen måde, så hjælp mig venligst. Hvis du kan bekræfte mit telefonnummer og give mig adgang via OTP, ville jeg være meget taknemmelig. Jeg har telefonnummeret registreret på min konto. Jeg har adgang til det. Det er indbetalingskvitteringen og den lange adgangskode til min konto. Men ingen adgang e-mail-id ingen adgang Google-godkendelseskode helt tabt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg er dig meget taknemmelig. Tak. Jeg sendte også en e-mail til bc-game support i dag og bad dem om at gøre denne Gmail til min registrerede Gmail. Prøv venligst lidt mere for mig, så jeg kan få retfærdighed. Fordi uden Google-godkendelsesnøgle kan jeg ikke logge ind på min konto. Det største problem, jeg har, er at sende e-mails, fordi min Gmail-adresse ikke er registreret. Jeg har ikke den registrerede Gmail-adresse. Den er væk fra min telefon. Jeg havde ingen backup. Jeg har min indbetalingsmodtager og registrerede telefonnummer knyttet til min konto. Nu kan kun I give retfærdighed. bc-game support kan bekræfte mit mobilnummer og give mig lang tid via OTP. Og de kan gøre denne Gmail-adresse til deres registrerede Gmail-adresse. Jeg har også sendt dem en e-mail om det i dag. Jeg vil respektere dig. Kan du give dem en god måde, hvorpå de også kan hjælpe mig. bc-game support kan bekræfte mit registrerede mobilnummer via OTP? Så vil det hjælpe mig med at logge ind. Mange tak, håber du forstår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, Manzoo78655. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseCasino Guru Hjælp mig venligst. Der går alt for meget tid. I foretager jer ikke noget. Hjælp mig venligst med at få min Google-godkendelsesnøgle eller Long Throw OTP. Find venligst en vej gennem bc-game support og få mig retfærdighed. I har lige overført min sag til hinanden og har ikke gjort andet indtil nu. Jeg er allerede meget ked af det, fordi jeg har mistet min telefon og Google-konto. Jeg har også skrevet mange e-mails til bc Game support. De har heller ikke svaret endnu. Dette viser uretfærdighed. Casino Guru Jeres sted er skabt for retfærdighed, gør det for retfærdighed. Mange tak, håber I vil svare og handle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, Manzoo78655,
Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt. I mellemtiden, mens vi venter på casinoets svar, kan du så forklare, hvordan det er muligt at miste din e-mailadresse? Forstår jeg korrekt, at du ikke ved, hvilken e-mail du registrerede dig med på casinoet?
Hvis du kendte e-mailen, kunne du blot gendanne adgangen til den på en standardmåde. Hvorfor er det ikke muligt?
Hvis du ikke kender den e-mailadresse, du har registreret dig med på casinoet, hvordan kan casinoet så være sikker på, at du er den retmæssige ejer af den pågældende konto?
Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.
Kære BC.Game Casino-team ,
Kunne du venligst undersøge brugerens problem og give os dit forslag til, hvordan vi kan løse det, og hvordan han kan få adgang til sin konto igen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseNogle beviser, du kan se, er skærmoptagelse og kvittering for indbetaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har sendt en skærmoptagelsesvideo, som jeg ikke forstod. De viste URL'en der. Så jeg uploadede den først. På YouTube, som ikke får nogen visninger. Og senere gjorde jeg den privat. Se den venligst, derefter sletter jeg den. Mange tak, håber I forstår. Og jeg forventer fuld retfærdighed fra jer alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har prøvet at søge efter e-mailadressen og telefonnummeret, men ingen af dem matchede nogen registrerede konti. Kan du give mig et UID eller et af ind-/udbetalingsordrernes ID'er, så jeg kan hjælpe dig med det?
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Tjek venligst dette. Dette er skærmbilledet af min registrerede e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil give dig korrekte og sandfærdige oplysninger. Dette er sandt. Jeg kan ikke logge ind på min konto på grund af Google-godkendelsesnøglen. Jeg håber, at bC Game Casino helt sikkert vil hjælpe mig. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har mange forventninger til jer. Nu anser jeg jer for at være det bedste casino. Jeg synes, bc Game Casino er det bedste casino, men I hjælper mig slet ikke, det er så forkert. Jeg har sendt jer mange e-mails. Jeg har kontaktet jer. Det er ikke godt for en spiller. Jeg forstår det. I burde svare, og I burde hjælpe mig med at komme mig. Jeg har givet jer min e-mail, telefonnummer og en indbetalingskvittering fra min side af min bc game-registreringskonto. Men I hjælper mig slet ikke, I hjælper mig ikke engang med at komme mig. I kan nemt spore min konto via telefonnummer og e-mail. Jeg håber, I vil spore min konto hurtigt og hjælpe mig med at komme mig. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseBc Game kundesupport godkender det. Vi er ikke tilgængelige for brugerne. Og det er snyd, det er forkert, det er meget dårligt. Jeg vil gerne appellere til alle almindelige brugere. Forvent ikke god kundesupport fra Bc Game. Casino. Disse mennesker vil begå bedrageri med dig. De vil bedrage dig. Jeg har sendt ham e-mail efter e-mail de sidste to måneder. Bc Game Casino svarede ikke. Intet svar, så to måneder med e-mails. Se, hvor meget uretfærdighed de gør mod mig, i stedet for at yde retfærdighed straffer de mig. Jeg anmoder Casino Guru om dette som bruger. Tag venligst skridt mod bc game casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Manzoo78655 ,
Jeg beklager forsinkelsen. Casinoet har ikke svaret på mine beskeder uden for tråden i et stykke tid. Derfor vil jeg skrive til dem igen og sende dem en ping, minde dem om denne åbne sag og vente på svar og yderligere information.
Når jeg har noget relevant, giver jeg dig besked.
Men i mellemtiden, da du nævnte bedrageri og uretfærdighed - dit problem giver ikke mening siden begyndelsen af denne klage, og der er flere uoverensstemmelser i de oplysninger, du har givet - kan du venligst præcisere følgende:
- Hvis du allerede kender den korrekte e-mailadresse til din spillekonto, hvorfor kan du så ikke bare gendanne din adgang til denne e-mail og endelig og korrekt kontakte casinoet fra denne e-mailadresse eller gendanne din adgang til BC.Game-kontoen med denne e-mail? Hvordan kan casinoet under de givne omstændigheder bekræfte dig som den retmæssige ejer af kontoen?
- Forskellige klager med forskellige problemer med BC.Game Casino, sandsynligvis relateret til forskellige spillekonti på dette casino (hvilket indikerer flere konti, inklusive din konto), indsendt på vores hjemmeside inden for en relativt kort periode, mens specifikke detaljer matcher mellem disse casino.guru-konti, såsom det samme "Spiller-ID"?
Bemærk venligst, at hvis du ikke kan forklare det på en måde, der ikke overtræder casinoets vilkår og betingelser, og som giver mening, vil jeg være tvunget til at overveje at lukke/afvise klagen.
Tak for din forståelse. Jeg ser frem til at høre en rationel forklaring fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHej,
Undskyld det sene svar. Denne e-mail: og dette telefonnummer +917051268436 fungerer uden problemer og blev tilgået for 2 dage siden, så jeg er lidt forvirret over, hvad brugeren klager over.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, det er helt sandt. Jeg åbnede min konto. Præcis, jeg havde sendt e-mails til mailadressen bc game recover.com i de sidste 3 måneder. Så modtog jeg en mail fra dem, hvor de bad mig om at logge ind med engangskode. Derefter bekræftede jeg mit mobilnummer. På grund af dette kunne jeg åbne min konto. De oplysninger, jeg havde givet til Bc recovery.com, viste sig at være sande. Jeg havde et mirror til en værdi af 9300 rupees på min konto, som ikke er der, jeg ved ikke, hvor det blev af. Du svarer efter tre uger, det er forkert. Du bør ikke gøre dette med brugere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for alt og luk denne klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak til jer begge for jeres svar og opdateringer. Sikke en god nyhed!
Tak, Manzoo78655 , for din bekræftelse og for at bruge Casino Gurus klagecenter. Baseret på dit sidste indlæg antog jeg, at problemet er blevet løst. Jeg markerer nu din klage som 'løst' i vores system.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Tak til BC.GAME-teamet for jeres hjælp og samarbejde!
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
