Spilleren fra Thailand indgiver en klage mod BC.Game for fejlagtigt at have klassificeret "Poker Win" som et PvP-spil, hvilket resulterer i, at hans indsatser på over $4.000 er blevet udelukket fra rakeback- og bonusberegninger. Trods at have fremlagt beviser for at understøtte hans påstand, nægter casinoet at kompensere for de tabte belønninger og tilbyder kun 20 gratis spins, hvilket han finder utilstrækkeligt.
BC.Game Casino - Spilleren kræver rimelig kompensation for klassificeringsfejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 12h 36m 6s
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg indgiver en klage, fordi BC.Game fejlagtigt klassificerede spillet "Poker Win" som et PvP-spil, hvilket medførte, at alle mine indsatser på det spil blev udelukket fra rakeback-, daglige og ugentlige bonusberegninger. Jeg satsede over $4.000 på en enkelt dag, men min indsats blev registreret som $0 for dette spil. Efter jeg fremlagde bevis for, at Poker Win faktisk er et spilleautomatspil, anerkendte BC.Game problemet, men nægtede at kompensere for min mistede rakeback og bonusbelønninger. I stedet tilbød de kun 20 gratis spins til en værdi af omkring 50 PHP, hvilket er fuldstændig uforholdsmæssigt i forhold til mine tab. Jeg anmoder om en uafhængig undersøgelse og rimelig kompensation for alle manglende belønninger forårsaget af deres forkerte spilklassificering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du sende mig et link eller et skærmbillede af den rakeback-kampagne, du deltog i? Hvis du sender mig et skærmbillede, bedes du også inkludere vilkårene og betingelserne for denne bonus.
- Kunne du også venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med spillet Poker Win? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
