BC.Game Casino - Spilleren kritiserer falsk reklame for bonus.

normalt når jeg stiger i niveau, får jeg lvl up-belønning for hver enkelt lvl. 1 til 22. ved 23 modtog jeg ikke belønningen, som jeg skulle satse 60k. og støtter er ligeglad. jeg ventede 1 uge eller mere. nu svarer de ikke engang

Kære myatmomothet96,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beklager at måtte informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.

Vi sætter stor pris på din forståelse af situationen og beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Petronela

jeg forstår

Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde må jeg dog afvise denne klage. Tak for din forståelse.