Spilleren fra Holland havde vundet $609.000 på BC.GAME-siden, men blev blokeret for udbetalingen på grund af problemer med identitetsbekræftelse. Casinoet hævdede, at han havde flere konti, og tillod ham kun at hæve det beløb, han havde indbetalt, hvilket nægtede ham adgang til sine gevinster. Spilleren anerkendte at have flere konti og accepterede at slette de yderligere konti, selvom disse indeholdt resterende saldi. På grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler fra klageteamet blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
BC.Game Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 609.000 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg vandt $609.000 på BC.GAME-siden for et år siden, og fordi jeg ikke havde bekræftet min identitet, blokerede siden min udbetaling. Efter både normal og avanceret godkendelse sagde siden: "Vi tror, du har flere konti på BC.GAME-siden, og vi tillader dig kun at hæve det beløb, du har indbetalt, og vi giver dig ikke den fortjeneste, du har vundet."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Aniiu,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Baseret på din samtale med casinoets supportteam, har jeg samlet følgende:
• Du anerkendte eksistensen af flere konti og accepterede at få de yderligere konti slettet via chatsupporten, selvom de stadig havde resterende saldi.
• Du blev informeret af chatsupporten om, at dine gevinster var fortabt på grund af de flere konti, og at kun din første indbetaling stadig er berettiget til udbetaling.
Fortæl os venligst, hvilken specifik hjælp du søger, så vi kan finde ud af, hvordan vi skal fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Aniiu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
