Spilleren fra Rusland havde indbetalt 300 USDT på casinoet, men opdagede, at casinoet havde afskrevet hele beløbet, inklusive indbetalingen, efter at han annullerede en bonus, han ikke accepterede. Trods kontakt med supporten fandt der ingen løsning sted, og han havde ikke foretaget nogen indsatser. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte casinoet for at få afklaring om konfiskationen af indbetalingen og spillerens adgangsproblemer. På grund af manglende svar fra spilleren på spørgsmål og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er blevet annulleret efter bonusannulleringen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på casinoet for næsten et halvt år siden, foretog straks en indbetaling på 300 USD. Pengene kom ind på min konto med en slags bonus, som jeg ikke var enig i. Jeg annullerede beløbet, og casinoet afskrev alle pengene fra kontoen, selv det jeg havde indsat. Jeg kontaktede TP, men der er stadig intet resultat. Som følge heraf indbetalte jeg simpelthen 300 USD på kontoret OG FORETOG IKKE EN ENESTE INDSATS! Casinoet afskrev dem simpelthen fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære fre3r4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at kunne hjælpe dig, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål.
- Kan du venligst bekræfte datoen, hvor du foretog indbetalingen på 300 USDT?
- Hvilken type bonus blev anvendt på din konto, som du ikke var enig i?
- Hvilke specifikke handlinger eller kommunikationer havde du med casinoets supportteam vedrørende dette problem?
- Har du modtaget nogen besked eller advarsel om, at din saldo vil blive annulleret, når du annullerer bonussen?
- Har du spillet nogen spil, mens din bonus var aktiv?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende annulleringen af bonussen på [email protected] .
Send mig også venligst et skærmbillede af din indbetalingshistorik og bonushistorik fra din casinoprofil. Tak for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende dig noget af det, du beder om, da indbetalingshistorikken og anden historik gemmes i 60 dage, og derefter slettes den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, fre3r4, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til fre3r4 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede BC.Game Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens indbetaling blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at løse dette problem.
Tak!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, BC.Game Casino- repræsentanten.
Kære fre3r4 , lad os vide, om dette løser dit problem, eller om du har brug for yderligere hjælp. Tak på forhånd for din bekræftelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Nu kan jeg ikke engang logge ind på min konto. Den beder om den kode, de sender mig via e-mail, men der er ingen kode der! De sender ikke brevet, og jeg kan slet ikke logge ind på min konto og bruge deres kode! Hvad sker der, bc game? Hvorfor vil I ikke lukke mig ind på min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Har du tjekket spam-mappen og opdateringsmappen, da e-mails nogle gange ikke lander direkte i indbakken? Giv os besked, hvis du stadig oplever problemet.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Spam-mappen er tom, og brevene er stadig ikke ankommet i den anden uge! Slå min e-mailbekræftelse fra!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Den anden uge er siden, du gav mig en rabatkode og straks fik mig til at logge ind via den bekræftelseskode, som du angiveligt sendte til mailen. JEG KAN IKKE LOGGE IND PÅ MIN KONTO! Gør du det her med vilje?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære fre3r4, Jeg kontaktede casinorepræsentanten og fik at vide, at der ikke er nogen begrænsninger på din konto. Kan du fortælle os, hvilken e-mail du brugte til at registrere dig på casinoet? Jeg vil gøre dit svar privat, så det kun er synligt for de involverede parter. Tak for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej fre3r4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære fre3r4, casinoets repræsentant har undersøgt problemet, men har ikke kunnet finde nogen indikation af det fra deres side. Ville det være muligt at dele skærmbilleder af det problem, du oplever, så det kan undersøges nærmere? Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej fre3r4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
