Spilleren fra Indien rapporterede et problem med at indbetale 5000 INR til sin casinokonto hos BC Game, da beløbet ikke var blevet afspejlet på hans konto på trods af at han delte betalingsbevis. Problemet blev løst, efter at spilleren havde leveret den nødvendige dokumentation, herunder et betalingsskærmbillede, kontoudtog og en videooptagelse af transaktionshistorikken. Efter spillerens bekræftelse på, at hans indskud til sidst blev krediteret, blev klagen markeret som 'løst' af klageteamet.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.500 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Har du kontaktet casinoets kundesupport via Discord eller live chat for at høre om status for dit indskud?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har gjort alt. Og nej det var ikke min første indbetaling. Jeg har gjort det mange gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Angiv venligst ordrenummeret, kvittering for gennemført betaling, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej plz hjælp mig bro
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BC.Game Casino repræsentant,
Tak fordi du tog kontakt til os og hjalp spilleren.
Kære Mit4901c3,
Send mig venligst den e-mail, du har sendt til casinoet med alle de ønskede oplysninger på veronika.f@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt alle detaljer ind
Jeg har uploadet den mail, jeg har sendt til BC.game
Jeg har delt betalingsskærmbillede, kontoudtog og videooptagelse af transaktionshistorik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Mit4901c3, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere BC.Game Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære BC.Game Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Den oprindelige sag var allerede løst. Vi anmoder brugeren om aldrig at fortsætte den samme tråd med flere klager. Indgiv altid en ny klage efter at have lukket den oprindelige klage, når den er løst.
Når du har en ny klage, kontakter vi dig og hjælper dig med den.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mit4901c3,
er din første indbetaling på 5000 INR blevet krediteret til din casinokonto, tak? Har du problemer med yderligere indbetaling på 500 INR, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mit4901c3,
tak for dit svar.
Kære BC.Game Casino, Det er ualmindeligt, at to på hinanden følgende indbetalinger ikke bliver taget højde for. Vil du venligst undersøge status for den anden indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BC.Game Casino,
tak for oplysningerne.
Kære Mit4901c3,
har du modtaget dine indskud, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi gav, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er altid her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klageløsning og mæglingsproces ville være uvurderlig. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
