Spilleren fra Ukraine havde gennemført en indbetaling til casinoet, men pengene var ikke blevet krediteret efter 6 dage, på trods af bekræftelse fra hans bank. Han udtrykte skuffelse over manglen på kommunikation og regulerede vilkår vedrørende betalingsprocessen. Problemet blev løst, da pengene endelig blev krediteret hans konto, hvilket førte til lukning af klagen.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.932 ₴
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelsePengene er blevet trukket fra min konto. Jeg ringede til banken, de bekræftede, at betalingen var vellykket. Kasinoet har ikke krediteret indbetalingen i 6 dage.
Det tager cirka 5 minutter at kontrollere betalingen. Jeg forstår ikke hvorfor det tager så lang tid. Jeg er skuffet, casinoet giver ikke yderligere oplysninger om processen.
Kasinoet giver ingen regulerede vilkår. Det er ikke godt, det vil sige, at de i teorien kan "tjekke" min betaling i årevis uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære gsfckcompany,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om hjælp vedrørende problemet?
- Hvilken respons har du fået?
- Forstår jeg rigtigt, at transaktionen ser ud som mislykket på din spillers konto?
- Har du tidligere foretaget nogle vellykkede indbetalinger i kasinoet?
- Har du tjekket din bankkonto for returnerede transaktioner?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse- Ja, jeg skrev for at støtte.
- De siger bare, at jeg skal vente.
- Ja
- Ja, de andre betalinger lykkedes.
- Betalingen er vellykket. Betalingen kan ikke returneres i Ukraine uden at anmelde det til politiet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
- Er der blevet fulgt op på din billet, der blev indsendt til casinoet?
- Har casinoets support rådgivet dig om, hvilke skridt du skal tage derefter?
- Hvis du har gemt din kommunikation med casinosupporten vedrørende problemet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej gsfckcompany
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelsePengene er ankommet. Kravet er lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære gsfckcompany,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
