Spilleren fra Indien stod over for et problem med en indbetaling på 2000 INR, der ikke var blevet krediteret hans spilpung efter fire dage. Selvom han havde oprettet en klage, modtog han opdateringer om, at forhandleren endnu ikke havde modtaget betalingen. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage, så spilleren kunne fremlægge den nødvendige dokumentation som anmodet af casinoet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende afvist.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har indsat 2000 INR fra min bankkonto på den QR-kodescanner, de har stillet til rådighed. Det er 4 dage siden, men pengene er ikke kommet ind på min spilpung. Jeg har oprettet en sag på hjemmesiden, men de fortæller, at forhandleren ikke har modtaget betaling endnu. Hjælp venligst.
Detaljer om anmodning om indbetalingsordre:
Status: Behandler
Ordre-ID: F-1832256703888487151
Krediteret beløb: 0 INR
Ordrebeløb: 2000 INR
Txid: IC250...11468
Oprettet den: 16/5/2025, 11:45:59
Betalingsmetode: UPI_F
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Rithhh,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har tjekket BC.Game Casinos vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:
28. Problemer eller tvister vedrørende FIAT-indskud
28.1. Ved eventuelle problemer eller tvister, der opstår som følge af fiat-transaktioner på vores hjemmeside, skal du formelt rapportere og indsende sådanne problemer eller tvister til BC.Game inden for 30 kalenderdage fra datoen for den/de pågældende transaktion(er).
28.2. For eventuelle problemer eller tvister, der modtages af BC.Game mere end 30 kalenderdage fra datoen for den/de pågældende transaktion(er), accepterer vi ikke disse til løsning, og den/de pågældende transaktion(er) er ikke berettiget til at blive løst af os.
28.3. Ethvert forsøg på at omgå denne regel ved at rejse dit problem eller din tvist i forbindelse med fiat-transaktionen(e) ud over 30 kalenderdagesperioden på et offentligt klageforum eller enhver hjemmeside, uanset om det er online eller på anden vis, vil ikke ændre dette.
28.4. BC.GAME kan ikke hjælpe med eventuelle problemer eller tvister, der indsendes efter den angivne tidsramme. Der er ingen undtagelser fra denne regel.
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst præcisere følgende?
- Har du kontaktet casinoet på Discord, hvor de har en dedikeret supportkanal til problemer med fiat-indbetalinger?
- Har casinoets kundesupport foreslået specifikke dokumenter, der er nødvendige for at spore og kreditere din indbetaling?
- Har du tidligere foretaget indbetalinger til dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kontaktede dem ikke via Discord. Der er ingen svar på mine beskeder på hjemmesidens kundesupport. Jeg har foretaget vellykkede indbetalinger før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Vedlæg venligst nedenstående dokumenter, så vi kan hjælpe dig. Send venligst alle nedenstående beviser via e-mail til Angiv venligst også linket til denne klage for bekræftelse.
(BEMÆRK: HVIS DU HAR FLERE TRANSAKTIONER, SKAL DU SENDE EN SEPARAT E-MAIL FOR HVER TRANSAKTION MED KUN DOKUMENTER FOR DENNE TRANSAKTION VEDLÆGT.)
* Ordrenummer (findes på bcgame deposit records)
* Kvittering for vellykket betaling (upi/imps-transaktionskvitteringen)
* Bankudtog fra transaktionsdatoen til i dag (bankudtoget hvorfra pengene debiteres, ikke wallets som Paytm/GooglePay osv.)
* Og en videobevis. (Videoen er fra hvor pengene hæves, ikke fra wallets som Paytm/GooglePay osv.)
Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor.
Trin til videobevis:
1. Forbered to enheder: én til at udføre appelprocessen og den anden til at optage hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Gå til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og åbn din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis dine profil- eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og -nummer.
6. Gå videre til afsnittet om transaktionshistorik, og præsentation af de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der blev brugt til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at se dens detaljer.
8. Angiv omfattende oplysninger om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -tidspunkt samt aktuel status.
BEMÆRK: Hvis brugeren ikke kan fremvise de korrekte beviser, der er anmodet om ovenfor, inden for 30 dage efter transaktionen, kan vi ikke hjælpe yderligere.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Panda,
Mange tak for at du kontaktede os og gav spilleren en trinvis vejledning til at hjælpe ham med sit problem.
Kære Rithhh,
Følg venligst de trin, som casinoet har beskrevet, så din indbetaling kan findes.
Automatisk oversættelse:
