Spilleren fra Indien rapporterede en ventende indbetaling på ₹10.000 foretaget til hans BC.Game-konto via UPI den 7. oktober 2025, som ikke var blevet krediteret, selvom den var blevet debiteret fra hans bank. Han havde åbnet en supportsag, men den forblev uafklaret i over fire dage. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere transaktionsoplysninger. I sidste ende blev klagen lukket på grund af utilstrækkelig kommunikation fra spilleren, selvom muligheden for at genåbne klagen stadig var tilgængelig.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har delt transaktionsoplysningerne og videobeviset med bc game, men det har stadig været under behandling i 7 dage, og jeg har kontaktet min betalingsudbyder, og de siger, at betalingens status er "gennemført". Kan du kontakte bc game ligesom tidligere? Jeg vil dele alt bevis på gennemførte transaktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMine tre transaktioner afventer behandling, snyder de os nu?
Deres live support er forfærdelig, og ingen hjælper. Giv venligst råd til, hvad vi skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Kunne du venligst dele transaktionsbekræftelser fra din bankapplikation for disse transaktioner?
Kunne du også dele skærmbilleder af, hvordan transaktionerne ser ud, med status synlig i casinoets kasse?
Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Rohan_123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJa, jeg vil dele detaljerne med dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg kan ikke sende oplysningerne på den e-mail, du delte ovenfor. Har du en anden e-mailadresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHvis du har problemer med at sende mig en besked, kan du prøve at sende den fra en anden e-mailtjeneste, for eksempel @gmail.com
Henvis venligst til dit klage-ID-nummer 181826, når du sender mig e-mailen.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Rohan_123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
