BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg foretog en P2P-indbetaling på 22.000.000 UZS til BC.GAME den 12. marts 2026. Min bank (Alif Bank) bekræftede, at transaktionen var vellykket, og fremlagde et verificeret RRN-nummer: 663903667160. Pengene er nået frem til modtageren NABIYEV OZODBEK. Casinoet har dog holdt min indbetaling i status 'Under gennemgang' i over 36 timer og nægter at kreditere den manuelt på trods af den officielle bankbekræftelse. Jeg har allerede sendt en formel klage til deres compliance-afdeling uden resultat.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du venligst dele et skærmbillede af transaktionen og dens status, som den vises i indbetalingshistorikken på din spillerkonto?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas