BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår præcist offentliggjorde BC.GAME meddelelsen vedrørende udfasningen af ​​Cronos-kæden? Blev denne meddelelse offentliggjort før eller efter du foretog den indbetaling, der ikke er blevet krediteret din konto?
• Er indbetalingen foretaget den 1. august 2026 den eneste transaktion, der ikke er blevet krediteret din BC.GAME-konto, eller er der andre berørte transaktioner?
• Hvornår kontaktede BC.GAME dig sidst angående status for den manuelle refusion/inddrivelse af din indbetaling? Angiv venligst detaljerne om deres seneste svar, hvis det er muligt.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika