Spilleren fra Texas stod over for et problem med en mislykket indbetaling på 8.299,8 CRO til sin BC.GAME-konto, som ikke var blevet krediteret på trods af bekræftelse af den vellykkede transaktion. Hun indgav en officiel klage og fremlagde bevis for, at casinoet havde afbrudt sin automatiserede indbetalingskanal, men ikke havde modtaget en tidsramme for den manuelle refusionsproces. Vi bad hende om afklaring af timingen af Cronos Chain-meddelelsen, om andre transaktioner var berørt, og casinoets seneste svar, men hun svarede ikke. På grund af manglende svar kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen blev lukket for nu.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 452 $
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcist offentliggjorde BC.GAME meddelelsen vedrørende udfasningen af Cronos-kæden? Blev denne meddelelse offentliggjort før eller efter du foretog den indbetaling, der ikke er blevet krediteret din konto?
- Er indbetalingen foretaget den 1. august 2026 den eneste transaktion, der ikke er blevet krediteret din BC.GAME-konto, eller er der andre berørte transaktioner?
- Hvornår kontaktede BC.GAME dig sidst angående status for den manuelle refusion/inddrivelse af din indbetaling? Angiv venligst detaljerne om deres seneste svar, hvis det er muligt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej 907Bright918
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
