Spilleren fra Indien indbetalte penge den 8. august, men casinoet krediterede ikke hans konto. Efter at have kontaktet supporten blev der oprettet en sag, men den mislykkedes i sidste ende uden tilbud om hjælp. Han søgte hjælp til at hente sin indbetaling og fremlagde sin kontoudtog. Klageteamet rådede ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, men på grund af manglende svar fra ham blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 35.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling den 8. august, transaktionen var vellykket, og pengene blev trukket fra min bankkonto. Men bc casino krediterede ikke min indbetaling i spillet. Jeg kontaktede deres live support, de oprettede en supportsag, som mislykkedes efter et par dage og sagde, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere med dette.
Jeg har endda givet dem min bankkontoudskrift. Hvis deres forhandler ikke har modtaget den, bedes du bede BC Casino om at give mig forhandlerens bankudskrift, så jeg kan indgive en tilbageførselsformular.
Hjælp mig venligst med at få min indbetaling. Jeg vedhæfter min opdaterede bankkontoudtog samt transaktionskvitteringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben og bede dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære casinoguru, jeg har kontaktet min bank, og beløbet er blevet krediteret til handelsbanken.
Bemærk venligst ordre-ID'et for indbetalingen.
[ skjult af Casino.Guru ]
Og det er kun gået 17 dage, og BC Casino kan ordne det inden for 30 kalenderdage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej skat, jeg har ikke modtaget den endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Unaid01
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
