BC.Game Casino - Spillerens indbetalingsproblem er fortsat uløst.

Det er ikke første gang, jeg oplever dette vrøvl. Den 8. september foretog jeg endnu en indbetaling på ₹1.000, som I aldrig fik løst – ikke engang efter to måneders venten og opfølgning. Det var frustrerende nok, men mangler der nu ₹9.000? Det er latterligt og fuldstændig uacceptabelt.

Hvis det er sådan, du håndterer brugermidler, så sætter du hele din troværdighed på spil. Jeg vil ikke sidde stille denne gang – enten krediter de 9.000 ₹ til min konto med det samme eller refundere dem tilbage til min betalingskilde uden yderligere undskyldninger.

Jeg har vedhæftet bevis for PhonePe-transaktionen, der viser den vellykkede betaling. Jeg forventer en ordentlig løsning, ikke endnu et generisk svar.

Tag det her alvorligt – det er anden gang, og jeg vil ikke lade det gå ubemærket hen.

Bc spil-id 99007906

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du venligst dele et skærmbillede af transaktionen og dens status, som den vises i din spillerprofils indbetalingshistorik?
• Kunne du foretage indbetalinger på casinoet med den samme betalingsmetode, der blev behandlet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Deres supportteam nægter at verificere UTR'en med deres banks IDBI og bliver ved med at sende gentagne eller vildledende svar. Først hævdede de, at mit UPI-ID var maskeret, og bad mig om at kontakte min bank. Efter jeg fik det fulde UPI-ID og endda modtagerens kontonummer fra min bank, ændrede de deres historie og sagde, at mit ordre-ID og transaktionskvittering ikke stemmer overens.

Jeg har også kontaktet deres e-mail support ( support@bc.game ) og endda legal@bcgame.com , men de svarer aldrig overhovedet. Jeg havde en anden sag for måneder siden, som stadig verserer uden svar. De ignorerer fuldstændigt reelle problemer og lukker simpelthen sager eller holder op med at svare.

De blokerede mig endda på X Twitter for at dele disse skærmbilleder.

Det er tydeligt, at de undgår ansvar og nægter at løse verificerede betalinger.

Det er over en uge siden nu. Intet svar, ingen fremskridt, de ignorerer mit indbetalingsrelaterede problem. Jeg ser tusindvis af mennesker klage over det samme problem, fordi spillet stadig ikke har nogen effekt. På nuværende tidspunkt svindel de åbenlyst.

De slettede min spilkonto helt utroligt

Tak for din tålmodighed.

Bemærk venligst, at hvis casinoet viser transaktionen som mislykket, anbefaler vi, at du kontakter din betalingsudbyder/bank og informerer dem om, at forhandleren ikke kunne modtage transaktionen. Hvis dette var casinoets supports forslag på det tidspunkt, anbefaler vi, at du forsøger at forfølge problemet på denne måde.

• Var der nogen udbetalingssaldo på din spillerkonto?
• Hvad var grunden til, at casinoet lukkede din konto?

Ser frem til dit svar.

Jeg kontaktede min bank. De gør deres arbejde fra deres side, men banken sagde, at betalingen krediteres til forhandlerens konto. Det er tydeligvis spillets fejl, at de tillader svindlere, lyssky forhandlere. Jeg har brug for min indbetaling.

De deaktiverede min spilkonto, og når jeg åbner den, står der permanent deaktiveret. Jeg forstår ikke grunden til, at de gjorde det, jeg tror, ​​det er fordi jeg afslører dem åbent på alle platforme. De har endda blokeret mig på Twitter.

Kære spiller,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst".

Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos BC.Game Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet.

Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.