Spilleren fra Japan havde problemer med at indsætte penge på sin online casinokonto. På trods af at han havde transaktionsrapporter på sin VEGA Wallet, var alle hans forsøg på at overføre penge til kasinoet blevet annulleret. Han hævdede, at pengene var blevet overført til en ukendt bruger uden hans tilladelse. Klageteamet præciserede, at de ikke kunne gribe ind i spørgsmål, der involverede betalingsudbydere eller misbrug af bankoplysninger. Som sådan blev spilleren rådet til at involvere politiet, hvis han mente, at hans penge var stjålet og misbrugt. Problemet forblev uløst fra vores side, da det faldt uden for vores jurisdiktion.
BC.Game Casino - Spillerens indbetalingstransaktioner annulleres.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ¥50.000
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseAlle mine indbetalingstransaktioner er blevet annulleret
og der er slet ikke indsat midler.
Der er indbetalingstransaktionsrapporter på VEGA Wallet.
Hvorfor er der ikke sat penge ind på min BC Game-konto?
Jeg sender dig transaktionshistorikken, så annuller venligst transaktionerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Kiyona0077,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Forstår jeg rigtigt, at de penge, du ønskede at indbetale, aldrig forlod din Vega-pung?
Blev transaktionerne automatisk afvist af betalingssystemet, eller annullerede du dem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseTransaktionshistorikken for Vega Wallet viser, at pengene blev overført til BC Game i 4 rater.
Alle mine overførselsanmodninger til BC Games er blevet annulleret, så jeg har ikke modtaget en eneste yen.
Hvor blev mine penge af?
Er det ikke muligt at behandle annulleringen?
Jeg talte med supportteamet, men der blev ikke gjort fremskridt.
Helt ærligt, jeg vil have mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har ikke modtaget svar i to dage nu
OKAY??
Jeg føler, at jeg er blevet snydt nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseFra de skærmbilleder, du sendte her, mislykkedes alle dine indbetalinger. Det betyder, at casinoet ikke har modtaget pengene. Har du kontaktet Vega Wallet med disse oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseKontakt venligst Vega Wallet
Svaret fra Vega Wallet sagde, at pengene allerede var blevet overført til BC Games.
Pengene er dog ikke sat ind her.
U098435
Pengene sendes til denne bruger uden tilladelse.
Efter at have indsamlet oplysninger om X, ser det ud til, at flere personer er blevet påvirket af denne person.
Er det ikke muligt selv at annullere denne transaktion?
Jeg har ikke foretaget nogen indbetalinger og har slet ikke spillet på kasinoet.
Pengene er dog sat ind på kontoen hos en, jeg ikke kender i det spil.
Hvis det ikke kan løses, inddrager vi politiet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg beklager, men vores forum løser ikke klager med betalingsudbydere og misbrug af dine bankoplysninger. Hvis du føler, at dine ejendele er blevet stjålet og efterfølgende misbrugt, hører dette under politiets og din banks jurisdiktion snarere end en mægler som os. Anerkend venligst, at vi mangler den juridiske autoritet og ressourcer til at udføre undersøgelser eller retsforfølge eventuelle potentielle gerningsmænd. Vores perspektiv er, at ansvaret for denne forbrydelse ligger hos den person, der begik den, ikke hos kasinoet. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
