Spilleren fra Indien havde indbetalt 44.000 Rs på deres BC Game-konto, men beløbet blev trukket fra deres bankkonto uden at blive krediteret deres spillepung. På trods af at have leveret transaktionsbeviser til BC Game-support, havde spilleren ikke modtaget en refusion eller løsning efter mere end 6 dage. Klageholdet havde anmodet om yderligere dokumentation fra spilleren for at hjælpe med efterforskningen, men spilleren reagerede ikke på disse anmodninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
BC.Game Casino - Spillerens indskud forbliver ukrediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 44.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Jeg har indbetalt et beløb på 44000 Rs på bc spilkonto, og det blev ikke krediteret på min spillekonto, men blev debiteret fra min bankkonto.. Jeg har allerede kontaktet mine banker og fortalt dem, hvor beløbet for den transaktion, jeg foretog, gik. De fortalte mig, at det var blevet krediteret købmandens konto. Bankkonti for købmænd i bc-games er blevet krediteret. Jeg kontaktede bc game support for at få hjælp ved at give dem alle detaljer som skærmbillede af transaktionen mit kontoudtog og video af transaktionen, men tilbagebetalingen er ikke modtaget endnu. Der er gået mere end 6 dage nu. Dette beløb er blevet krediteret til bankkonti hos de handlende, gennem hvilke indbetalinger foretages i bc Games for længe siden. Men de har ikke overført dette beløb til mit spils pung. Dette er fuldstændig bc Games' fejl, og eGames reagerer på dette. Jeg overholdt kundesupporten for bc -games mange gange, men de svigtede mig. Årsagen er, at beløbet ikke er krediteret. Jeg sendte dem erklæringen. Jeg sendte hele forslaget til toldvæsenet og supporten af Bc Game, men de foretog sig ingen handling mod købmændene, og heller ikke mit beløb blev krediteret min pung. Jeg håber, du vil forstå og gøre det nødvendige for at løse dette problem
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Shubham1128,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, sir, hvad skal jeg gøre nu? Har du brug for detaljer om transaktionen, så lad mig det vide, vær venlig at hjælpe mig med at få pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, herunder kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSir, jeg har sendt videobeviset og kontoudtoget via e-mail til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BC.Game,
Kan du fortælle, om afspilleren videresendte dokumenterne og videoen korrekt?
Er der andet påkrævet af ham?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Vi har tjekket med vores bank og forhandlere, men denne betaling er ikke modtaget på nogen af vores konti. Vi anmoder brugeren om at kontakte brugeren for at rejse en klage til deres bank og få en refusion fra banken.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Shubham1128,
Ville det være muligt at videresende indbetalingsbekræftelsen og kommunikationen med din bank, hvor de bekræfter denne betaling?
Send det venligst til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
