BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC. Game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst specificere, hvorfor kun din indbetaling skal returneres? Har du indbetalt penge på casinoet med den hensigt at spille?
• Kan du beskrive din spilaktivitet, før din konto oprindeligt blev udelukket? Var du en verificeret casinospiller med en historik af tidligere indbetalinger?
• Kan du beskrive din spilaktivitet mellem det tidspunkt, hvor din konto blev ekskluderet, og det tidspunkt, hvor din konto blev blokeret?
• Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med mig, da du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas