BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Kære respekterede team, jeg er en ærlig og retfærdig bcgame-spiller siden 2021, men jeg har haft et problem. Jeg blev ringet op for at kontakte min konto, og da min konto ikke var tilgængelig til at logge ind igen, gav supporten dem alle oplysninger om, at min konto var fuldt verificeret. Supportfolkene siger, at dette er en svindelrapport. Åbn venligst min konto med det samme. bcgame udfører svindel og bedrageri uden nogen grund. De har blokeret folks konti. Hjælp mig venligst, tak.

Kære Swaggymaddy0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Casinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller helt uden grund.

Hvis casinoet ikke tilbageholder nogen saldo, kan vi muligvis ikke hjælpe dig i dette tilfælde.

Giv mig venligst besked, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, ellers kan klagen ikke fortsætte og vil blive lukket. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Tak på forhånd for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas, jeg har ingen saldo, men jeg vil bare have min konto tilbage. Supportteamet sagde, at du bruger tricks til overtrædelse af reglerne, men jeg kan ikke bruge noget. Nogle gange siger de, at det ikke er din rigtige ejer af hans konto. Supporten spørger mig om nogle basale ting, og jeg har allerede fremlagt alt beviset, men de kan ikke åbne min konto. Tak.

Da min konto oplevede et problem, hvor den midlertidigt var utilgængelig, sendte jeg en mail til support. De bad om reKYC, det gjorde jeg. Så bad han mig om at vise et skærmbillede af transaktionens txid, et cnic-bevis på din IP-adresse osv. Det, de bad om, gav jeg alt til support. Derefter sagde de, at det var endeligt, og vi kunne ikke åbne kontoen igen. Så hr., bcgame gjorde tingene frustrerende for spillerne, og de blokerede konti, og de ville kun blokere VIP-niveau.

Tak for bekræftelsen.

Desværre hjælper vi ikke spillere med det problem, du beskriver. Vi mener, at et casino kan lukke en spillers konto når som helst og af en hvilken som helst grund. Hvis de ikke tilbageholder nogen saldo, kan vi ikke konfrontere dem eller straffe dem.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.