Spilleren fra Georgien stod over for kontoblokering efter at have vundet 3.711 USDT på BC.Game. Trods at have fremlagt de nødvendige verifikationsdokumenter, blev hans konto blokeret, og han blev informeret om, at hans penge ikke ville blive refunderet. Han mente, at der muligvis var en teknisk misforståelse vedrørende hans verifikation. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået sagen, at de på grund af sportsvæddemålets karakter og casinoets undersøgelse ikke kunne hjælpe yderligere og måtte lukke klagen.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 3.711 $
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseJeg registrerede mig på bc.game den 17. september, indbetalte 600 USDT, vandt 2.130 USDT, placerede derefter to indsatser på 500 USDT, tabte, placerede derefter et væddemål på 1.130 USDT, vandt 3.711 USDT. Jeg konfigurerede deres globale indstillinger, bekræftede min e-mail, tilføjede derefter mit telefonnummer, foretog en udbetaling og blev bedt om verifikation. Jeg gjorde det, fremviste mit ID fra begge sider, tog et billede af mit ansigt og bekræftede mit ansigt. De nægtede verifikation og blokerede derefter min konto fuldstændigt og fortalte mig via e-mail, at de ikke ville refundere dine penge. Jeg er en ærlig spiller og har ikke overtrådt noget. Jeg har alt på video og har skærmbilleder, og jeg gav dem alle oplysningerne: min IP-adresse, USDT-overførselshash og skærmbilleder. Jeg ved, at bc.game er et meget velrenommeret firma, og der var sandsynligvis en teknisk misforståelse fra deres side, da min konto ikke bestod verifikationen, og det er derfor, de ikke tillod mig at hæve pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live-/bordspil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseJeg fandt ud af, at min konto var blokeret, da jeg prøvede at logge ind, og jeg modtog en besked om, at jeg skulle kontakte e-mailadressen. recovery@bcgame.com jeg
Jeg har vedhæftet det første skærmbillede af, hvad webstedet fortæller mig, når jeg logger ind på min konto.Jeg spillede kun sport, sportslinjer og live sportsvæddemål
Nej, jeg afslog bonusserne.
Jeg har også vedhæftet skærmbilleder af deres svar fra i går og mit svar til dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVær opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der findes mange strategier med flere konti, som spillere med fokus på sportsvæddemål bruger. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
