BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden bevis.

Klagetitel: BC Game låste min konto uden beviser

Hej CasinoGuru-teamet,

Jeg beder om jeres hjælp vedrørende min BC.Game-konto, som pludselig og permanent er blevet låst uden nogen gyldig forklaring.

Mine kontooplysninger:

Brugernavn: kunishk

UID: 33888259

Tilbageholdt beløb: ₹50.000.000 (50 lakhs INR)

BC.Game hævder, at jeg overtrådte deres servicevilkår ved at bruge "forbudte teknikker", men de har ikke fremlagt nogen beviser, specifikke regler, aktivitetslog eller gameplay-beviser til at understøtte denne beskyldning.

Jeg har altid spillet ærligt og fulgt alle deres regler. Jeg brugte ikke bots, scripts, VPN-manipulation, multi-accounting, bonusmisbrug eller nogen urimelig metode. Denne beskyldning er forkert og skadelig.

Jeg kontaktede BC.Game support gentagne gange, men de gav kun generiske skabelonsvar og nægtede at give:

Den præcise regel, de påstår, jeg har overtrådt

Detaljer om deres efterforskning

Eventuelle logfiler eller forklaringer

En fair gennemgang af min sag

Det er et meget stort beløb, og jeg mener, at BC.Game har truffet en urimelig beslutning uden en gennemsigtig undersøgelse.

Jeg er fuldt ud klar til at fremvise KYC eller andre nødvendige dokumenter.

Jeg anmoder venligst CasinoGuru om at mægle og bede BC.Game om at:

Fremlæg behørig dokumentation for den påståede overtrædelse

Foretag en fair manuel gennemgang af min konto

Frigiv min lovligt optjente saldo på ₹50.000.000

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak for dit svar.

Se mine svar nedenfor, så du bedre kan forstå min situation:

Hvor længe jeg har spillet:

Jeg har spillet på BC.Game i omkring 1,5 år.

Da min konto blev blokeret:

Min konto blev blokeret for omkring et år siden. Siden da har jeg ikke kunnet få adgang til den, selvom jeg har kontaktet deres support.

Hvilke spil jeg spillede for at vinde min saldo:

Jeg spillede primært Crash-spillet for at optjene min saldo.

Om jeg har brugt nogen bonus:

Nej, jeg brugte ingen bonus.

Jeg brugte kun mine egne indbetalte penge til at spille og opbygge min saldo.

Min saldo blev optjent gennem normalt spil, og jeg overtrådte ingen regler.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse dette problem og få min konto låst op.

Mange tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Kunishk

Tak for forklaringen.

Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med din anmodning. På grund af den tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev – mere end seks måneder siden – er vi ikke længere i stand til at undersøge sagen effektivt. Vores politik tillader os ikke at forfølge sager, der betragtes som "cold cases", da det bliver for vanskeligt at indsamle beviser og rekonstruere en præcis tidslinje efter en sådan periode.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.