Spilleren fra Nova Scotia havde rapporteret svigagtig aktivitet på sin konto og oplyste, at en uidentificeret part havde adgang til hans konto, låst penge op og foretaget flere hævninger. På trods af hans forsøg på at kommunikere med kasinoets support, havde han ikke modtaget noget svar og var ikke i stand til at få adgang til sin konto på grund af en bekræftelsesanmodning. Vi havde forsøgt at undersøge hans klage, stillet flere opklarende spørgsmål og forlænget svarfristen med 7 dage. Men da spilleren ikke reagerede på vores beskeder, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.892
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære jericstromm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at du ikke har delt dine loginoplysninger med nogen tredjepart?
- Hvor længe var du spiller i kasinoet?
- Har du midler tilbage på din casinokonto?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
