BC.Game Casino - Spillerens konto er blokeret, og udbetalinger er forsinket.

Hej BC.GAME-teamet,

Jeg indgiver en formel klage mod BC.Game Casino for bevidst at have blokeret min udbetaling gennem svigagtige verifikationsmetoder.

BAGGRUND:

• Jeg er en verificeret bruger fra Brasilien

• Jeg har indbetalt, spillet og hævet penge fra BC.Game flere gange før

• Min konto blev fuldt verificeret med alle KYC-dokumenter godkendt

PROBLEMET:

I november 2025 blokerede BC.Game pludselig mine udbetalinger og krævede "ny verifikation", selvom min konto allerede var verificeret.

VERIFIKATIONSFÆLDE:

1. Jeg har indsendt mine identifikationsdokumenter - AFVIST (ingen begrundelse angivet)

2. Jeg indsendte igen med andre billeder/vinkler - AFVIST IGEN (ingen begrundelse angivet)

3. Efter flere forsøg BLOKEREDE platformen min mulighed for at uploade dokumenter med den påstand, at jeg havde nået "maksimalt antal forsøg".

4. Nu sidder jeg fast: Kan ikke bekræfte, kan ikke hæve, kan ikke få adgang til min saldo på $400

SUPPORT ER NYDELØS:

• Kontaktede live chat support flere gange

• De gentager det samme manuskript: "Vi kan ikke hjælpe, vent på en e-mail"

• Jeg fik besked på at vente på en e-mail fra verifikationsteamet for at "normalisere" situationen

• E-mailen ankommer ALDRIG og kommer aldrig til det - dette er tydeligvis en forhalingstaktik

NUVÆRENDE SITUATION:

• Fastlåst saldo: 400 USD (≈ 2.000 brasilianske reais)

• Kan ikke hæves

• Kan ikke uploade bekræftelsesdokumenter (blokeret)

• Intet svar fra [email protected]

• Intet svar fra [email protected]

BEVIS FOR SVIGMØNSTER:

Dette ser ud til at være BC.Games systematiske svindelnummer:

1. Tillad brugere at indbetale og spille

2. Når de forsøger at hæve, kræver de pludselig "genbekræftelse"

3. Afvis alle dokumenter uden gyldig grund

4. Bloker uploadforsøg efter afvisninger

5. Behold pengene på ubestemt tid

HVAD JEG ANMODER OM:

1. Øjeblikkelig frigivelse af min saldo på 400 USD

2. Fjernelse af blokeringen for svigagtig verifikation

3. ELLER direkte udbetaling behandlet af BC.Game uden yderligere verifikation (da jeg allerede var verificeret før)

YDERLIGERE KONTEKST:

BC.Game blev blokeret i Brasilien af ​​Anatel i oktober 2024 for at operere uden korrekt licens. Siden da har mange brasilianske brugere rapporteret lignende problemer med blokering af udbetalinger.

Jeg har allerede indgivet klager til brasilianske forbrugerbeskyttelsesplatforme, men BC.Game ignorerer alle klager fra brasilianske brugere.

Jeg har akut brug for AskGamblers-mægling for at få mine penge tilbage.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære danilo1234455,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For bedre at forstå din situation og arbejde hen imod en løsning, bedes du give følgende oplysninger?

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du bekræfte den præcise dato, hvornår du første gang forsøgte at hæve dine penge?
• Har du taget skærmbilleder af dine forsøg på at uploade dokumenterne og eventuelle afvisninger? Hvis ja, kan du dele dem?

Hvis du har relevant kommunikation, som du gerne vil dele, er du velkommen til at videresende den til [email protected] .

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære danilo1234455,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst".

Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos BC.Game Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet.

Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet i takt med at antallet af klager er steget. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære danilo1234455,

Tak for din e-mail, der bekræfter, at problemet er løst. Det er jeg meget glad for at høre. Jeg markerer nu klagen som løst i vores system.

Tak for dit samarbejde gennem hele processen. Hvis du nogensinde oplever problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter – vi er altid her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru